Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Fulltime tại Hà Nội

-  Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, tiktok, facebook, website ...)

-  Theo dõi đơn hàng trước và sau bán thực hiện cập nhật hiện trạng đơn hàng đúng theo trạng thái trên sàn;

-  Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm của doanh nghiệp;

-  Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

-  Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

-  Hỗ trợ các công việc phát sinh khác khi Trưởng phòng yêu cầu.

Yêu cầu ứng viên

-  Nữ, độ tuổi 18 – 30 tuổi.

-  Thành thạo các công cụ Internet, Excel, Google docs; ưu tiên ứng viên hiểu biết về các sàn TMĐT (shopee; sendo; tiki...).

-  Giọng nói dễ nghe, không bị ngọng.

-  Chịu khó, chăm chỉ, ham học hỏi, có trách nhiệm.

-  Trung thực và chủ động trong công việc.

Quyền lợi được hưởng

-  Mức lương : 7.000.000đ -9.000.000đ

-  Thử việc hưởng 85% lương, thử việc 2 tháng , sau 6 tháng chính thức đóng BHXH

-  Môi trường làm việc thoải mái, nhân viên vui vẻ, hòa đồng

-  Nhiều hoạt động ưu đãi khác của công ty: thưởng lễ tết, teambuilding,...