Tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội (đã hết hạn)

- Tìm kiếm, liên hệ, tư vấn và chăm sóc khách hàng có nhu cầu mua các gói sản phẩm nông sản.

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh truyền thông của Công ty như Zalo, Facebook, điện thoại và các kênh khác.

- Tư vấn trực tiếp cho khách hàng đến tham quan, mua sắm tại cửa hàng.

- Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tư vấn gói phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng.

- Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng.

- Chuẩn bị, sắp xếp và phối hợp giao đơn hàng đến khách hàng đúng thời gian, số lượng và chủng loại.

- Theo dõi quá trình giao hàng; kịp thời xử lý hoặc báo cáo các vấn đề phát sinh.

- Chăm sóc khách hàng sau khi nhận hàng, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

- Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm, dịch vụ.

- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng và kết quả chăm sóc.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

- Phối hợp với các phòng ban khác của Công ty trong các công tác truyền thông, marketing, quảng bá hình ảnh và quảng cáo dịch vụ tới khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao Đẳng, Đại Học các ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, hoặc các ngành nghề liên quan.

- Từ 3 năm kinh nghiệm trở lên. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, bán hàng trong lĩnh vực nông sản, thực phẩm sạch.

- Sử dụng thành thạo Zalo, Facebook và các ứng dụng văn phòng cơ bản.

- Độ tuổi: dưới 27 tuổi.

- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm với công việc.

- Nhạy bén, nắm bắt nhanh tâm lý, cảm xúc của khách hàng.

- Có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán ký kết hợp đồng.

- Có kỹ năng ra quyết định, giải quyết vấn đề, xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một điểm cộng.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng từ 10 triệu + Thưởng doanh số

- Thử việc lên đến 100% lương

- Lương tháng 13 tùy vào tình hình kinh doanh của công ty

- Phụ cấp cơm trưa và gửi xe hàng tháng

- Cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc

- Đóng BHXH sau khi thử việc, hưởng các chế độ phúc lợi theo luật lao động Việt Nam

- Đánh giá xét tăng lương định kỳ hàng năm.

- Được tham gia các Câu lạc bộ dưới sự tài trợ chính thức của Công ty: CLB Bóng đá, tiệc sinh nhật, team building hàng quý, company trip hàng năm,...

- Cơ hội thăng tiến cao, cơ hội rất lớn để trở thành key member của công ty