NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG | LƯƠNG CỨNG 8 - 12 TRIỆU + HOA HỒNG + THƯỞNG

- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận từ Fanpage, Shopee, TikTok Shop và phần mềm Pancake.
- Tư vấn sản phẩm, chương trình khuyến mãi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Hỗ trợ tạo đơn, lên đơn và theo dõi tình trạng đóng gói, vận chuyển, thanh toán.
- Bảo mật thông tin và dữ liệu khách hàng theo đúng quy định.
- Tiếp nhận và chủ động liên hệ khách hàng mới từ phòng Marketing, đảm bảo phản hồi trong vòng 30 phút (SLA).
- Gọi điện/nhắn tin chăm sóc khách hàng cũ nhằm khai thác nhu cầu và tăng tỷ lệ tái mua.
- Theo dõi chu kỳ sử dụng sản phẩm và chủ động nhắc khách hàng tái mua định kỳ.
- Chăm sóc khách hàng sau bán.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phản hồi của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Truyền đạt thông tin về chương trình ưu đãi, lịch đào tạo và sự kiện đến hệ thống Đại lý (B2B).
Yêu cầu công việc
- Có từ 06 tháng – 01 năm kinh nghiệm CSKH, Telesales hoặc Trực chat bán hàng.
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe, TPCN, thực phẩm bổ sung hoặc Dược phẩm.
- Thành thạo Pancake; có kinh nghiệm trực chat và xử lý đơn hàng trên Shopee, TikTok Shop.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe; giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống khéo léo.
- Nhanh nhẹn, trung thực, trách nhiệm, kiên nhẫn và chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập 8 – 12 triệu/tháng + Hoa hồng doanh số + Phụ cấp ăn trưa.
- Thử việc 01 tháng, hưởng 85% lương cơ bản + các khoản hỗ trợ theo quy định.
- Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN sau khi ký HĐLĐ chính thức.
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng hiệu quả công việc.
- Teambuilding, du lịch nghỉ dưỡng hàng năm.
- Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, được hỗ trợ và đào tạo trong công việc.
- Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm CSKH / Quản lý vận hành.