Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hà Nội

1. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại:
Tiếp nhận thông tin và làm cầu nối phối hợp với các phòng ban nội bộ để tìm ra phương án hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hợp lý nhất.
Theo dõi sát sao tiến độ trên hệ thống, đảm bảo phản hồi khách hàng đúng hạn
2. Tri ân & Gắn kết Đối tác:
Chủ động lên ý tưởng và tổ chức các chương trình chăm sóc đặc biệt (sự kiện giao lưu, du lịch gắn kết...)
Quản lý ngân sách và chuẩn bị quà tặng gửi tới đối tác nhân dịp Lễ, Tết, sinh nhật, kỷ niệm
3. Khảo sát khách hàng:
Khảo sát mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của Systech qua các kênh trực tiếp và gián tiếp
Tổng hợp và báo cáo mức độ hài lòng theo định kỳ
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học
Có từ 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp và lắng nghe tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Có tinh thần phục vụ khách hàng, kiên nhẫn và trách nhiệm.
Quyền lợi:
Mức lương: 10 - 13 triệu gross
Phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ gửi xe
Được tham gia BHXH, Bảo hiểm sức khỏe và Bảo hiểm nhân thọ
Thưởng lễ 10/3, 1/5, 2/9, Tết dương lịch, Giỗ tổ … từ 1.000.000 trở lên
Sinh nhật 500.000vnđ
Quỹ du lịch 20.000.000vnd/người/năm
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm
Làm việc trong môi trường năng động, cởi mở, chuyên nghiệp, phúc lợi rõ ràng
Team building, Du lịch hàng năm, Thưởng tháng 13, Signing bonus, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc
Thời gian làm việc: T2 - T6
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội