Tuyển dụng Cross-border E-commerce Sales (Hà Nội)

1. Phát triển kinh doanh (Business Development)
Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới trong lĩnh vực Cross-border E-commerce, bao gồm seller, brand owner, nhà sản xuất, công ty thương mại và các doanh nghiệp xuất khẩu.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua nhiều kênh:
LinkedIn, Facebook, WhatsApp, Email, gọi điện, hội chợ, triển lãm và các sự kiện ngành.
Xây dựng và quản lý data/pipeline khách hàng, theo dõi quá trình tiếp cận, báo giá, đàm phán và chuyển đổi khách hàng.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để tư vấn các giải pháp logistics xuyên biên giới phù hợp.
2. Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management)
Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện tại, nâng cao mức độ hài lòng và tỷ lệ khách hàng quay lại.
Khai thác thêm các nhu cầu về vận chuyển quốc tế, kho bãi, khai báo hải quan, giao hàng last-mile và các dịch vụ logistics khác.
Thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc và follow-up khách hàng nhằm tăng sản lượng shipment và doanh thu.
3. Quản lý doanh số (Sales Performance)
Đảm bảo hoàn thành
KPI/doanh số theo tháng, quý và năm.
Chủ động xây dựng kế hoạch và chiến lược sales phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Theo dõi sản lượng shipment, doanh thu và lợi nhuận; đề xuất giải pháp nhằm tăng sản lượng và mở rộng doanh thu.
Thực hiện báo giá, đàm phán giá và các điều khoản dịch vụ với khách hàng theo chính sách công ty.
4. Nghiên cứu thị trường (Market Research)
Theo dõi tình hình thị trường
Cross-border E-commerce và Logistics quốc tế.
Cập nhật thông tin về đối thủ cạnh tranh, giá dịch vụ, tuyến vận chuyển, chính sách và các giải pháp logistics trên thị trường.
Phân tích xu hướng và nhu cầu của khách hàng để đề xuất dịch vụ/tuyến vận chuyển mới.
5. Phối hợp vận hành (Cross-functional Coordination)
Phối hợp với các bộ phận
Operations, Customer Service, Hải quan, Kho bãi, Vận tải và Finance để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng tiến độ.
Theo dõi tình trạng shipment và chủ động cập nhật thông tin cho khách hàng.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh như chậm giao hàng, thất lạc/hư hỏng hàng hóa, khiếu nại, claim và bồi thường.
Theo dõi chất lượng dịch vụ sau bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Trình độ
Tốt nghiệp
Đại học chuyên ngành Logistics, Supply Chain, Xuất nhập khẩu, Thương mại quốc tế, Quản trị kinh doanh, E-commerce hoặc các chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm
Có kinh nghiệm Sales trong lĩnh vực
Logistics, Express, Freight Forwarding, E-commerce hoặc Cross-border E-commerce là lợi thế.
Có kiến thức về
International Express, Air Freight, Sea Freight, FBA First-mile và E-commerce Logistics.
Có sẵn network khách hàng trong lĩnh vực Cross-border E-commerce, xuất nhập khẩu hoặc logistics là một lợi thế.
Kiến thức chuyên môn
Hiểu biết về
Amazon FBA, vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan và các giải pháp Cross-border Logistics.
Hiểu biết về
Incoterms như EXW, FOB, DDP, DAP...
Có kiến thức về các phương thức vận chuyển quốc tế
Air/Sea/Rail/Road.
Biết về các hãng chuyển phát quốc tế như
DHL, UPS, FedEx là lợi thế.
Ngoại ngữ
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/ tiếng Trung thành thạo
Kỹ năng
Có kỹ năng
Sales, Business Development, đàm phán và quản lý quan hệ khách hàng tốt.
Chủ động, có tinh thần hướng đến kết quả và chịu được áp lực KPI doanh số.
Có khả năng tự tìm kiếm khách hàng, xây dựng network và phát triển thị trường.
Có kỹ năng phối hợp với nhiều bộ phận để xử lý vấn đề cho khách hàng.
Sẵn sàng đi công tác/gặp gỡ khách hàng khi cần.
Chế độ
Thu nhập:
Lương Gross (18M - 25M) + KPI/Commission theo hiệu quả kinh doanh.
Thử việc:
02 tháng, hưởng
100% lương theo chính sách công ty.
Sau khi ký hợp đồng chính thức, được tham gia
BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Công ty đóng thêm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt cho nhân viên theo chính sách.
Thưởng KPI/Commission theo doanh số và sản lượng khách hàng, cơ chế rõ ràng và có cơ hội gia tăng thu nhập theo kết quả kinh doanh.
Tham gia các hoạt động
Team Building, Company Trip, khám sức khỏe định kỳ và các chương trình nội bộ của công ty.
Nghỉ
Lễ, Tết và phép năm theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Có cơ hội được đào tạo nghiệp vụ Logistics/Cross-border E-commerce, phát triển kỹ năng Sales và lộ trình thăng tiến lên
Senior Sales/Team Leader/Sales Manager.
Ngành nghề: Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Xuất nhập khẩu
Kinh nghiệm: 3 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội