Chăm Sóc Khách Hàng (E-commerce) – Tiếng Nhật

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin.
- Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề, khiếu nại liên quan đến sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng thương mại điện tử.
- Cập nhật thông tin, ghi nhận nội dung trao đổi và xử lý yêu cầu trên hệ thống.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Thành thạo tiếng Nhật (Nghe – Nói – Đọc – Viết).
- Bắt buộc có chứng chỉ JLPT N1.
- Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Có tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 16.500.000 – 21.200.000 VNĐ/tháng, bao gồm:
- Lương cơ bản: 15.000.000 – 19.500.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
- Thưởng KPI: 900.000 – 1.200.000 VNĐ/tháng
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản (nếu làm ca đêm)
- Thử việc 2 tháng, nhận 100% lương
Ngoài ra:
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Được đào tạo kỹ năng và nghiệp vụ.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.