Nhân Viên Hỗ Trợ Merchant Shopeefood - Fulltime

• Làm việc thông qua các kênh Hotline, Chat và Mail (Tùy theo tình trạng khách hàng)
• Ghi nhận khiếu nại từ Merchant & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Văn phòng làm việc tại: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình)

Thời gian làm việc:

Xoay ca 8 tiếng theo khung giờ 7h-22h, off 4 ngày/tháng

Yêu cầu ứng viên

• Kĩ năng bàn phím cơ bản
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
• Có kinh nghiệm làm việc Call hoặc CSKH >3 tháng.
• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Đảm bảo xoay ca

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Thử việc 7.400.000 & Chính thức 8.200.000 (bao gồm Lương cơ bản và KPI) 
• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
• Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
• Phụ cấp lương trong thời gian training (164.000/ngày). Khóa đào tạo 7 ngày (Phụ cấp đào tạo được nhận trong kì lương chính thức đầu tiên)
• Thử việc 60 ngày
• Trang thiết bị làm việc (Công ty cung cấp đầy đủ)
• Đặc biệt: 30 ngày đầu tiên làm việc tại công ty. Sau đó sẽ được làm Online tại nhà (nếu bạn có nhu cầu) và tùy theo kết quả công việc hàng tháng