Tuyển dụng Nhân Viên CSKH (Ưu Tiên Chuyên Ngành Y/ Dược) tại An Giang (đã hết hạn)

• Tiếp nhận và xử lý data khách hàng từ bộ phận Marketing, chủ động phân loại, khai thác và phát triển tệp khách hàng tiềm năng.
• Chủ động liên hệ, tiếp thị và tư vấn bước 1 cho khách hàng có nhu cầu hoặc đang quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ.
• Tìm hiểu nhu cầu, vấn đề và mức độ quan tâm của khách hàng; cung cấp thông tin phù hợp và định hướng khách hàng đến giải pháp/dịch vụ của công ty.
• Xây dựng và chuẩn bị kịch bản tư vấn, nội dung trao đổi, thông tin dịch vụ và báo giá theo từng nhóm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để đảm bảo thông tin tư vấn cho khách hàng chính xác, đầy đủ và đúng chuyên môn.
• Theo dõi, cập nhật và chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn; duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
• Hỗ trợ bộ phận Marketing về kiến thức chuyên môn, nội dung tư vấn, insight khách hàng và các thông tin cần thiết để xây dựng chiến dịch truyền thông.
• Phản hồi các câu hỏi, nhu cầu và vấn đề chuyên môn từ khách hàng trong phạm vi được phân công.
• Ghi nhận, cập nhật tình trạng khách hàng và kết quả tư vấn trên hệ thống quản lý khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến hoạt động Sales & CSKH theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Kiến thức & chuyên môn

• Có kiến thức chuyên ngành y, dược.
• Có khả năng hiểu, phân tích và giải thích các thông tin chuyên môn cho khách hàng theo cách dễ hiểu.
• Có khả năng tiếp thu nhanh kiến thức về sản phẩm, dịch vụ và quy trình tư vấn.

Kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và khai thác nhu cầu khách hàng tốt.
• Có khả năng xây dựng kịch bản tư vấn và xử lý các tình huống khách hàng cơ bản.
• Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và nắm bắt insight khách hàng.
• Có tư duy dịch vụ và định hướng khách hàng.
• Chủ động, trách nhiệm, kiên trì và có tinh thần phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Có khả năng làm việc với data khách hàng và theo dõi tiến độ chăm sóc.

Kinh nghiệm

• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Ứng viên chưa có kinh nghiệm Sales nhưng có nền tảng chuyên môn tốt, giao tiếp tốt và có khả năng tư vấn.

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ/tháng, tùy theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng/hoa hồng theo hiệu quả công việc và chính sách của công ty.
• Hỗ trợ ăn trưa: 30.000 VNĐ/ngày làm việc.
• Được tham gia BHXH, BHYT theo quy định và chính sách của công ty.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, dịch vụ và quy trình tư vấn chuyên môn.
• Có cơ hội phát triển đồng thời kiến thức chuyên môn và kỹ năng Sales/CSKH.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp trực tiếp với Marketing và các bộ phận chuyên môn.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí Senior Sales/CSKH, Team Leader hoặc chuyên viên tư vấn chuyên môn.