Nhân viên CSKH - Thử việc nhận 100% lương - Không Sales - Không KPI

- Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee…
- Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, vận hành, hậu mãi) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty
- Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày.
- Sẽ được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:00)
Thời gian làm việc:
- Ca ngày: 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00 ( nghỉ trưa 30’)
- Ca đêm: 14:30 – 18:00, 18:30 - 23:00 (nghỉ 30’)
- Trong tuần được nghỉ 1.5 ngày
*Cuối tuần sẽ luân phiên ca linh hoạt để phù hợp với từng nhân viên CSKH.
- Thích nghi với lịch làm việc luân phiên, ca ngày, ca đêm hoặc giờ làm linh hoạt.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Giao tiếp tốt, năng động, ham học hỏi.
- Thành thạo tiếng Việt chuẩn, rõ ràng, mạch lạc.
- Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo.
- Biết sử dụng phần mềm văn phòng: Word, Excel, PowerPoint.
- Có trách nhiệm, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc.
Ngành nghề: Thương mại điện tử, Dịch vụ khách hàng, Tư vấn
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh