Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Upto 10 Triệu tại Hà Nội

- Cung cấp thông tin chính sách, dịch vụ và các quy định cho đối tác, khách hàng.
- Tiếp nhận thông tin từ đối tác, chăm sóc khách hàng qua điện thoại tổng đài.
- Cập nhật tình trạng sự cố và chuyển giao thông tin tới bộ phận phụ trách xử lý.
- Xử lý khiếu nại từ đối tác, khách hàng.
- Quản lý thông tin hợp đồng trên phần mềm quản lý của Công ty.
- Theo dõi tiến độ và đôn đốc xử lý nhanh chóng các vấn đề được khách hàng phản ánh.
- Làm việc trực tiếp với các đối tác doanh nghiệp: theo dõi, nắm bắt, cập nhật thông tin thường xuyên từ các bên đối tác.
- Duy trì mối quan hệ thân thiết với các khách hàng chủ chốt; tìm kiếm, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
- Chuẩn bị văn bản, hồ sơ, tài liệu phục vụ công tác vận hành, ký kết và thực hiện các thủ tục liên quan.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng/ Lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu công việc
- Nữ, độ tuổi từ 23 đến 30 tuổi.
- Có khả năng giao tiếp, ứng biến tốt, giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe.
- Không bị tật nói ngọng, nói lắp; không sử dụng tiếng địa phương trong công việc.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài viên, telesales.
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc cho các nhà mạng FPT/Viettel/VNPT.
- Có khả năng giao tiếp hiệu quả trong nội bộ công ty cũng như giao tiếp hiệu quả với các tổ chức và khách hàng bên ngoài.
- Tác phong chuyên nghiệp, tự tin.
- Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, Powerpoint).
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương từ 8.000.000đ – 10.000.000đ.
- Môi trường làm việc năng động và luôn nhận được sự chia sẻ giá trị.
- Có cơ hội thăng tiến, đào tạo, có điều kiện khẳng định bản thân.
- Có cơ hội thực hiện các nhiệm vụ quan trọng và phát triển các kỹ năng trong nhiều lĩnh vực, khám phá những khả năng mới của bản thân.
- Đầy đủ các chế độ, phụ cấp theo quy định của công ty và quyền lợi theo luật quy định (BHXH, BHYT...).
- Du lịch hàng năm 1-2 lần theo chính sách của công ty.