Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hà Nội

- Chăm sóc, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Gọi điện tư vấn, giới thiệu sản phẩm và chương trình ưu đãi trên tệp khách hàng có sẵn do công ty cung cấp.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để mang đến trải nghiệm tốt nhất.
- Khai thác nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm phù hợp và upsale để tăng doanh thu.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
- Ưu tiên có kinh nghiệm telesales, CSKH, hoặc từng làm việc trong ngành thời trang, thực phẩm / tiêu dùng nhanh, mỹ phẩm.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng, pancake và các công cụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực và xử lý tình huống phát sinh một cách linh hoạt.
- Có tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và cải thiện kỹ năng phục vụ khách hàng.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương cạnh tranh, thưởng hiệu suất hàng tháng và 13 tháng lương.
- Được tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng và phát triển nghề nghiệp.
- Nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật và các ngày lễ tết theo quy định.
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và cơ hội thăng tiến trong công việc.