Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Hải Phòng

- Tiếp nhận, chăm sóc Data khách hàng hiện hữu của trường, cập nhật những chính sách, chế độ, chương trình học mới của trường tới những khách hàng này.
- Chịu trách nhiệm về KPI chỉ tiêu học sinh hiện hữu và học sinh tái tục theo năm theo quy chế của trường.
- Gọi điện, nhắn tin, cập nhật tình hình hàng ngày của trẻ cho PH qua Zalo và app littelive cho Phụ huynh.
- Liên hệ với PH, tìm hiểu nguyên nhân trẻ chưa tới trường, thông báo số lượng + nguyên nhân trẻ vắng mặt với QL trực tiếp cùng HT và các GVCN.
- Phối hợp với khối chuyên môn theo sát tiến trình của học sinh tại trường để trao đổi với PH: test đánh giá, chuyển lớp, chuyển hệ.
- Tiếp nhận, lưu trữ thông tin hồ sơ sau khi học sinh đã chính thức nhập học để theo dõi quá trình học tập của học sinh tại trường.
- Xử lý Claim của phụ huynh và học sinh trong quá trình theo học tại trường, tổng hợp và báo cáo cho trưởng bộ phận theo tuần, tháng, quý.
- Trực quầy lễ tân, hỗ trợ khách hàng trong thời gian khách hàng có mặt tại phòng lễ tân.
- Check in, check out trẻ hàng ngày theo sự phân công của trưởng bộ phận.
- Tham gia hỗ trợ và khai thác khách hàng trong các sự kiện của trường.
- Làm các công việc liên quan theo sự phân công và sắp xếp của trưởng bộ phận.
- Phối hợp với các bộ phận nâng cao chất lượng dịch vụ trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng (trở lên).
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm vị trí bộ phận chăm sóc khách hàng trong trường học mầm non hoặc các đơn vị thuộc ngành giáo dục.
- Thành thạo Tiếng Anh là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm làm các công việc hành chính, thành thạo các kỹ năng văn phòng: Word, Excel, Powerpoint, Outlook, sử dụng máy photocopy.
- Có kỹ năng quản trị, sắp xếp, điều phối công việc, đa nhiệm.
- Giao tiếp tốt.
- Trung thực, trách nhiệm, khiêm tốn, cầu thị, có tinh thần học tập bồi dưỡng chuyên môn.
- Tinh thần làm việc trẻ trung, cởi mở, có tầm nhìn trong công việc, sẵn sàng cống hiến, đóng góp để phát triển sự nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Mức lương: 8 triệu VNĐ/tháng + Thưởng theo KPI tuyển sinh hàng quý/năm.
- Quyền lợi khác:
- Lương tháng thứ 13.
- Thưởng lễ, Tết….
- Được tham dự các khóa đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ và làm việc với những chuyên gia hàng đầu về Giáo dục.
- Ăn trưa miễn phí tại cơ sở Trường.
- Đóng BHXH khi ký hợp đồng chính thức.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ, năng động, cởi mở, cơ sở vật chất hiện đại.
- Tham gia các hoạt động Team building, du lịch thường niên, lễ tri ân khen thưởng cùng công ty.