Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, chat hoặc email.
• Cung cấp thông tin chi tiết về dịch vụ, chính sách thuê xe và hỗ trợ khách trong quá trình đặt xe – sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện các tác vụ liên quan tới quá trình thuê xe.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành, kỹ thuật, đối tác) để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết kịp thời.
• Thực hiện báo cáo định kỳ về tình trạng hỗ trợ, phản hồi khách hàng và đề xuất cải tiến.
• Thời gian làm việc: Làm theo ca 8 tiếng. Chọn 1 trong 3 ca: 6 am - 14 pm, 14 pm - 22 pm, 8.30 am - 18 pm
• Địa điểm làm việc: Hybrid (Làm việc tại văn phòng công ty và tại nhà, tuỳ theo ca) 

Yêu cầu ứng viên

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng. Có kinh nghiệm liên quan tới các ngành xe hơi, cho thuê xe là một lợi thế
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự và chuyên nghiệp.
• Thái độ chủ động trong công việc, chịu được áp lực cao
• Cẩn thận, tỉ mỉ trong việc ghi nhận và xử lý thông tin.
• Kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập và phúc lợi cạnh tranh
• Môi trường startup trẻ trung, năng động, cởi mở, được trao quyền và khuyến khích đề xuất ý tưởng mới.
• Cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong 6-12 tháng nếu thể hiện tốt.