Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ.

- Tiếp nhận và giải quyết thông tin về khiếu nại của khách hàng.

- Chăm sóc khách hàng cũ dựa trên data có sẵn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc từ khách hàng.

- Triển khai các chương trình telemarketing trực tiếp đến khách hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng thân thiết

- Công việc chi tiết như:

+   Chăm sóc khách hàng theo khu vực phụ trách

+  Tìm kiếm khách hàng, mở rộng khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng hiện hữu. 

+  Tiếp cận, giới thiệu, tư vấn dịch vụ của công ty đến khách hàng.

+   Thực hiện các báo giá, hợp đồng với khách hàng. 

+  Trình trưởng phòng phê duyệt các kết quả đàm phán hợp đồng, giá, chiết khấu, hoa hồng. 

+   Thương lượng khách hàng để tìm ra hướng giải quyết nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách. 

+ Phối hợp với các phòng ban liên quan cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp đến khách hàng.

+  Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản

+ Thực hiện báo cáo kết quả làm việc hàng ngày.

Yêu cầu ứng viên

- Tuổi từ: 22 đến 40

- Thạo tin học văn phòng

- Khả năng giao tiếp tốt, tự tin thuyết trình, đàm phán trước đám đông

- Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng và lắng nghe phản hồi

- Khả năng tư duy tốt, sắp xếp, tổ chức công việc khoa học...

- Tốt nghiệp Cao đăng trở lên

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương phù hợp theo năng lực của ứng viên (từ 9 triệu - 11 triệu)

-Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6 (từ 8h00 - 17h30) Thứ 7 làm cách tuần

- Đóng BHXH, BHYT, BHTN

- Tham gia quỹ nội bộ Công ty (các trương trình hoạt động xây dựng văn hoá doanh nghiệp ...)

- Nghỉ phép năm, nghỉ Lễ, nghỉ Tết theo Quy định Nhà nước

- Thưởng Lễ, Tết và các chế độ khác theo hoạt động kinh doanh của Công ty.