Trưởng Phòng Phát Triển Kinh Doanh

1/ MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:

• Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm, đảm bảo sự ổn định chất lượng sản phẩm

• Nghiên cứu, phát triển sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường và chiến lược phát triển của công ty

• Đảm bảo hiệu quả dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, đào tạo, xử lý các vấn đề kỹ thuật

• Hỗ trợ BGĐ tư vấn chiến lược kinh doanh và sản phẩm

• Đảm bảo hiệu quả chung của bộ phận quản lý

2/ NHIỆM VỤ CÔNG VIỆC:

2.1 Quản lý chất lượng sản phẩm

- Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn đầu vào nguyên liệu sản xuất

- Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường

- Xây dựng và kiểm định các tiêu chuẩn sản phẩm đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng, ngành hàng và các tiêu chuẩn nhà nước về sản phẩm

- Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng nguyên liệu và quy trình sản xuất của nhà máy.

- Thực hiện việc kiểm tra, đánh giá, cải tiến định kỳ đảm bảo duy trì và cải tiến chất lượng sản phẩm và quy trình kiểm soát chất lượng

2.2 Dịch vụ khách hàng

- Xây dựng và duy trì quy trình dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng: Quy trình xử lý khiếu nại, quy trình hỗ trợ, đào tạo cho khách hàng, quy trình xử lý sự cố,…

- Giám sát, cải tiến về trải nghiệm khách hàng.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các khiếu nại kỹ thuật của khách hàng

- Xây dựng các quy trình đánh giá sự hài lòng của khách hàng và liên tục cải tiến để mang lại hiệu quả tốt nhất.

- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khách (Kinh doanh, nhà máy, kế toán,…) để xử lý mọi vấn đề khiếu nại của khách hàng.

2.3 Phát triển sản phẩm mới

- Nghiên cứu, đánh giá và đề xuất phát triển các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu thị trường

- Hợp tác với các phòng ban khác: Kinh doanh, Marketing, Ngoại thương để: Đánh giá tính khả thi, kế hoạch ra sản phẩm và kế hoạch kinh doanh sản phẩm mới….

2.4 Báo cáo chuyên môn

- Báo cáo phân tích, đánh giá tình hình đối thủ, chính sách kinh doanh hàng quý, báo cáo tổng kết năm.

- Báo cáo đánh giá chất lượng nguyên liệu đầu vào, chất lượng sản phẩm định kỳ hàng tháng

- Phân tích báo cáo sản phẩm đối thủ hàng quý (nếu có sản phẩm mới báo cáo theo phát sinh)

- Các báo cáo khác theo yêu cầu của BGĐ

2.5 Nhiệm vụ khác

- Đào tạo đội ngũ nhân sự kỹ thuật, R&D đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc

- Quản lý, điều phối nhân sự của bộ phận đảm bảo yêu cầu công việc được giao.

- Đảm bảo mục tiêu chung của bộ phận

- Kiểm tra, giám sát, theo dõi công việc và hiệu quả chung của nhân viên.

3/. QUYỀN HẠN GIẢI QUYẾT

- Theo phạm vi quyền hạn từng công việc trong nhiệm vụ nêu trên.

- Tham gia các cuộc họp của phòng Kinh doanh

- Báo cáo trực tiếp TGĐ, GĐĐH

- Nhắc nhở, đốc thúc nhân sự quản lý

- Quyết định các vấn đề liên quan đến kỹ thuật dịch vụ khách hàng theo yêu cầu công việc

- Đề xuất cải tiến kỹ thuật để đảm bảo hiệu quả công việc

- Được nhận các báo cáo của phòng kinh doanh

- Được chia sẻ các số liệu thị trường từ kinh doanh, ngoại thương, marketing để phục vụ công việc nghiên cứu thị trường

- Đề xuất các vấn đề liên quan đến cải tiến LAB, sản xuất,…

4/ TRÁCH NHIỆM:

- Chịu trách nhiệm cho hiệu quả công việc của bộ phận

- Chịu trách nhiệm các nội dung báo cáo

- Chịu trách nhiệm về chất lượng nguyên liệu đầu vào và chất lượng sản phẩm đầu ra

- Chịu trách nhiệm trong phạm vi công việc thực hiện: sai sót, chậm trễ.

- Tuân thủ nguyên tắc làm việc, quy định báo cáo, nội quy quy chế làm việc của bộ phận và công ty.

- Thực hiện báo cáo đầy đủ, đúng hạn.

1/ Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Hóa học (Polymer, Hóa Vật liệu, Kỹ thuật Hóa học, Công nghệ Vật liệu), Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về Quản lý chất lượng, R&D, ISO hoặc Quản lý dự án sản phẩm mới.

• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực silicone, sơn, hóa chất, vật liệu xây dựng, nhựa hoặc ngành nghề liên quan.

2/ Kinh nghiệm

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp Trưởng phòng hoặc tương đương.

• Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, phát triển sản phẩm mới và triển khai các dự án cải tiến.

• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng, xử lý khiếu nại dịch vụ kỹ thuật và phối hợp với các phòng ban như Kinh doanh, Sản xuất, R&D.

3/ Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu về vật liệu silicone, keo, chất trám, hóa chất xây dựng hoặc ngành nghề tương đương.

• Hiểu biết về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và các tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan.

• Có kiến thức về quy trình nghiên cứu và phát triển (R&D), kiểm s

Yêu cầu công việc

1/ Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Hóa học (Polymer, Hóa Vật liệu, Kỹ thuật Hóa học, Công nghệ Vật liệu), Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về Quản lý chất lượng, R&D, ISO hoặc Quản lý dự án sản phẩm mới.

• Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực silicone, sơn, hóa chất, vật liệu xây dựng, nhựa hoặc ngành nghề liên quan.

2/ Kinh nghiệm

• Tối thiểu 07 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý cấp Trưởng phòng hoặc tương đương.

• Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, phát triển sản phẩm mới và triển khai các dự án cải tiến.

• Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng, xử lý khiếu nại dịch vụ kỹ thuật và phối hợp với các phòng ban như Kinh doanh, Sản xuất, R&D.

3/ Kiến thức chuyên môn

• Am hiểu về vật liệu silicone, keo, chất trám, hóa chất xây dựng hoặc ngành nghề tương đương.

• Hiểu biết về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 và các tiêu chuẩn kỹ thuật liên quan.

• Có kiến thức về quy trình nghiên cứu và phát triển (R&D), kiểm soát chất lượng (QA/QC) và cải tiến sản phẩm.

• Có khả năng phân tích thị trường, đánh giá sản phẩm đối thủ và xu hướng phát triển ngành.

• Hiểu về quy trình sản xuất, nguyên vật liệu và yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm.

4/ Kỹ năng

• Kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội ngũ.

• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát công việc.

• Kỹ năng phân tích, tổng hợp và giải quyết vấn đề.

• Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đào tạo.

• Kỹ năng xây dựng quy trình, tiêu chuẩn và hệ thống quản lý.

• Thành thạo Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word); ưu tiên biết sử dụng Power BI hoặc các phần mềm phân tích dữ liệu.

5/ Ngoại ngữ

• Tiếng Anh giao tiếp tốt.

• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật, tiêu chuẩn quốc tế và trao đổi với đối tác nước ngoài.

• Ưu tiên ứng viên có thể giao tiếp, đàm phán bằng tiếng Anh.

6/ Phẩm chất cá nhân

• Chính trực, trách nhiệm và có tinh thần chủ động.

• Tư duy chiến lược, tư duy cải tiến và đổi mới.

• Chịu được áp lực công việc cao.

• Có tinh thần hợp tác, hỗ trợ và làm việc nhóm.

• Cẩn thận, khách quan trong đánh giá và ra quyết định.

• Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu.

7/ Yêu cầu khác

• Có sức khỏe tốt.

• Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân sự.

• Có định hướng gắn bó lâu dài và đồng hành cùng sự phát triển của Công ty.

Quyền lợi

• Thưởng: Mức lương cạnh tranh theo thỏa thuận năng lực, kinh nghiệm. Thưởng tháng lương 13 hoặc theo chính sách công ty. Review thu nhập hàng đinh kỳ. Thưởng các dịp lễ tết trong năm,…
• Chăm sóc sức khoẻ: Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, Bảo hiểm sức khỏe toàn diện (PVI).
• Đào tạo: Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng, chuyên môn để nâng cao năng lực.
• Máy tính xách tay: Cấp phát thiết bị làm việc, đồng phục định kỳ.
• Hoạt động nhóm: Du lịch teambuilding hàng năm.
• Khác: Quà các dịp sinh nhật, trung thu, thai sản, ốm đau, hiếu hỉ, … Tiền ăn trưa (50k/ngày), phụ cấp xăng xe. Chế độ phí công tác qua đêm. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, ổn định và phát triển. Cơ hội thăng tiến, khuyến khích sáng tạo và đó