Trưởng Phòng Kinh Doanh

1. Quản lý hoạt động kinh doanh

Điều hành và quản lý hoạt động bán hàng hàng ngày.
Theo dõi và thúc đẩy doanh thu theo mục tiêu.
Kiểm soát hiệu quả chuyển đổi từ Lead đến Đơn hàng.
Đảm bảo đội ngũ thực hiện đúng quy trình bán hàng.

2. Quản lý hệ thống Lead & CRM

Kiểm soát toàn bộ quy trình:
Lead → Tư vấn → Báo giá → Chốt đơn → Chăm sóc khách hàng

Đảm bảo 100% khách hàng được cập nhật trạng thái trên CRM.
Theo dõi Lead tồn, Lead quá hạn và tỷ lệ phản hồi đúng SLA.
Xây dựng hệ thống báo cáo doanh thu, chuyển đổi và hiệu suất đội ngũ.

3. Quản lý đội ngũ Sales & CSKH

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh.
Theo dõi KPI cá nhân và KPI nhóm.
Coaching kỹ năng tư vấn, chăm sóc khách hàng và xử lý từ chối.
Đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất cải tiến.

4. Phối hợp Marketing & Digital

Theo dõi chất lượng Lead theo từng nguồn.
Phản hồi hiệu quả chiến dịch cho Marketing.
Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng Lead và tỷ lệ chuyển đổi.
Đồng hành cùng Marketing trong các chương trình thúc đẩy doanh số.

5. Quản lý sản phẩm & chương trình bán hàng

Theo dõi sản phẩm bán chạy, bán chậm.
Đề xuất combo, chương trình ưu đãi và chính sách bán hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu doanh thu và trải nghiệm khách hàng.

6. Báo cáo & Cải tiến

Báo cáo doanh thu, hiệu quả bán hàng theo tuần/tháng.
Phân tích nguyên nhân mất khách, tỷ lệ chuyển đổi và hành vi khách hàng.
Đề xuất cải tiến quy trình, KPI và công cụ hỗ trợ bán hàng.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kinh doanh.
Ưu tiên ứng viên từng quản lý:
Sales Team
Telesales
CSKH
CRM
E-commerce hoặc Retail

Kỹ năng chuyên môn

Hiểu về:
Sales Funnel
CRM
Lead Management
Customer Service
KPI Sales
Có khả năng phân tích dữ liệu và ra quyết định dựa trên số liệu.
Thành thạo Excel, Google Sheets hoặc CRM.

Kỹ năng quản lý

Lập kế hoạch và triển khai mục tiêu kinh doanh.
Quản lý hiệu suất đội ngũ.
Đào tạo và coaching nhân viên.
Điều phối hiệu quả giữa Sales – Marketing – CSKH.

Tố chất phù hợp

Ownership cao.
Tư duy hệ thống.
Quyết liệt với mục tiêu doanh thu.
Chủ động giải quyết vấn đề.
Minh bạch trong báo cáo và quản trị dữ liệu.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thưởng KPI và hiệu quả kinh doanh.
Làm việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo.
Cơ hội phát triển lên:
Sales Manager
Commercial Manager
Head of Sales
Commercial Director
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
Môi trường đề cao hiệu quả, dữ liệu và kết quả thực tế.