Trưởng Nhóm Vận Hành Thương Mại Điện Tử - Ecommerce Leader

1. Vận hành & tối ưu kênh sàn (trọng tâm)

• Trực tiếp điều hành vận hành hàng ngày: Shopee, TikTok Shop — listing, giá bán, chương trình khuyến mãi, hiển thị tồn kho, xử lý vận hành đơn.
• Thực thi chiến lược combo/bundle sản phẩm gia vị để đạt tỷ lệ đơn combo mục tiêu; tối ưu quảng cáo (Shopee Ads, TikTok GMV Max) trong ngưỡng chi phí cho phép.
• Làm việc với KAM các sàn để giành tài nguyên campaign, slot Mega Live và chính sách hỗ trợ traffic.

2. Thực thi kế hoạch tăng trưởng & mục tiêu kênh (trọng tâm)

• Chịu trách nhiệm mục tiêu doanh thu và hiệu suất kênh trong khuôn khổ guardrail tài chính đã thiết lập
• Đề xuất tối ưu pricing/promotion và cơ hội tăng trưởng dựa trên số liệu thực tế cho Head of Growth.

3. Data & báo cáo

• Vận hành, cập nhật và đảm bảo tính chính xác của dashboard trên Lark Base (SSOT): GMV, ROAS, CVR, CAC, tỷ lệ combo, repeat theo kênh/campaign.
• Phân tích funnel & cohort để đề xuất phân bổ ngân sách; xác định SKU/kênh đang win để scale, cắt phần kém hiệu quả.
• Báo cáo tuần/tháng cho Head of Growth: số liệu thực tế, chẩn đoán nguyên nhân tăng/giảm, kế hoạch điều chỉnh cụ thể.

4. Ứng dụng Tech & AI

• Vận hành toàn bộ công việc trên Larksuite; xây/duy trì workflow tự động hóa báo cáo và phối hợp.
• Ứng dụng AI tools vào content, quảng cáo và phân tích dữ liệu để tăng năng suất trên mỗi nhân sự.

5. Quản lý đội nhóm

• Dẫn dắt nhóm vận hành kênh (2 – 4 nhân sự): phân bổ KPI, review hiệu suất định kỳ, tham gia đào tạo.
• Chuẩn hóa SOP vận hành theo hệ O3K/OKR; xây văn hóa làm việc bằng dữ liệu trong nhóm.

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 2 – 3 năm kinh nghiệm E-commerce/Digital Marketing trên sàn; ưu tiên đã từng dẫn dắt nhóm nhỏ hoặc ở cấp Senior.
• Đã trực tiếp vận hành gian hàng TMĐT và chịu trách nhiệm chỉ số doanh thu/hiệu suất kênh (có số liệu chứng minh trong CV hoặc khi phỏng vấn).
• Nắm vững quảng cáo sàn: Shopee Ads, TikTok GMV Max; hiểu vận hành livestream commerce và hệ sinh thái Affiliate/KOC.
• Tư duy data-driven: thành thạo GMV, ROAS, CVR, CAC; biết Lark Base/Larksuite là lợi thế lớn.
• Ưu tiên ứng viên đã ứng dụng AI tools vào vận hành và marketing (automation báo cáo, content AI, phân tích dữ liệu).
• Kinh nghiệm ngành F&B / FMCG / hàng tiêu dùng trên sàn TMĐT là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập & Đãi ngộ:

• Thu nhập: 15.000.000 – 20.000.000 VNĐ/tháng (GROSS — gồm Lương cứng + Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại) + Thưởng hiệu suất doanh thu Tháng/Quý/Năm; có thể thỏa thuận theo năng lực.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

Môi trường & Văn hóa

• Làm việc linh hoạt: Thứ 7 luân phiên (Offline/WFH) + 01 ngày WFH/tháng.
• Văn hóa vận hành "Đều – Chuẩn – Nhẹ": mục tiêu thực tế, ra quyết định bằng dữ liệu, phát triển đội ngũ bền vững.
• Startup F&B trẻ, tư duy mở, khuyến khích thử nghiệm và ứng dụng AI vào vận hành.
• Pantry đầy đủ đồ ăn/cà phê,

Phát triển nghề nghiệp

• Review tăng lương định kỳ hằng năm.
• Lộ trình lên Ecommerce/Performance Manager theo khung năng lực L0–L4 rõ ràng, review theo quý.
• Làm việc trực tiếp cùng Head of Growth (và Founder ở các quyết định lớn) trong quá trình scale hệ thống TMĐT.
• Được học hỏi, nhận tư vấn từ chuyên gia E-commerce, Growth và AI.