Trưởng Nhóm Bán Hàng Qua Điện Thoại

1. Quản lý, phân công và giám sát hoạt động hàng ngày của đội ngũ nhân viên, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số được giao.
2. Tuyển dụng, đào tạo và huấn luyện nhân viên mới; thường xuyên kèm cặp và nâng cao kỹ năng bán hàng cho đội ngũ.
3. Theo dõi, đôn đốc, hỗ trợ hoạt động telesales, đảm bảo tuân thủ chỉ tiêu về số lượng – chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và quy trình làm việc.
4. Giám sát, đánh giá chất lượng cuộc gọi; đưa ra phản hồi, hướng dẫn và giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng.
5. Phát triển và quản lý nguồn khách hàng (lead), đảm bảo việc khai thác, sử dụng dữ liệu khách hàng đúng quy định pháp luật và chính sách bảo mật của Công ty.
6. Hỗ trợ tư vấn khách hàng hoặc xử lý hồ sơ khi cần thiết để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tỷ lệ chốt hồ sơ.
7. Triển khai các chương trình bán chéo, bán thêm sản phẩm dịch vụ theo chính sách công ty.
8. Tổng hợp và báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Trưởng phòng, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất nhóm.
9. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Cán bộ quản lý

Yêu cầu ứng viên

1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế, Kế toán, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
2. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý đội nhóm telesales/telemarketing.
3. Có khả năng quản lý và dẫn dắt nhóm 10–20 nhân viên, đảm bảo năng suất và tinh thần làm việc.
4. Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ tốt.
5. Tư duy kết quả và dịch vụ khách hàng, có khả năng xử lý tình huống và làm việc độc lập trong môi trường áp lực cao.

Quyền lợi được hưởng

- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần (Thứ 2 đến thứ 6)

- Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

- Thưởng tháng 13 + thưởng hiệu suất công việc hàng năm 1– 2 tháng (14 – 15 tháng/ năm)

- Thưởng dịp đặc biệt: sinh nhật, ngày thành lập công ty...

- Phép năm: 16 ngày phép/năm chưa bao gồm các ngày nghỉ lễ tết

- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đóng mức 80% lương

- Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Xét lương hàng năm và lộ trình thăng tiến rõ ràng, đánh giá công bằng, minh bạch.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sẵn sàng chia sẻ và hỗ trợ.