Tuyển dụng Tổng Đài Viên CSKH VietJet Air - Yêu Cầu Tiếng Anh Giao Tiếp tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu tư vấn theo các kênh: call, fb, zalo, email...
- Tiếp nhận các cuộc gọi, email, tin nhắn... từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của Hãng bay VietJet Air
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc, khiếu nại,.. theo yêu cầu khách hàng liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ hoặc chất lượng dịch vụ tại Vietjet Air như đặt chỗ, thay đổi chỗ ngồi, nâng hạng, hoàn vé...
- Tiếp nhận và ghi nhận đầy đủ các yêu cầu khách hàng chuyển bộ phận xử lý/hệ thống xử lý đầy đủ thông tin theo quy định.
- Ghi nhận các góp ý của khách hàng để tổng hợp các ý kiến cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ tại Vietjet Air
- Thực hiện các công việc khác phù hợp theo quản lý trực tiếp quy định chức danh tại từng thời kỳ chấp nhận làm việc xoay ca 24/7.
- Không áp doanh thu, doanh số, không gọi ra, không sale.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý
Yêu cầu công việc
- Có khả năng giao tiếp với Khách hàng bằng Tiếng Anh (không yêu cầu bằng), hoặc bằng Toeic > 650, ielts > 5.0
- Có kinh nghiệm chăm sóc Khách hàng, hoặc có tinh thần học hỏi để đào tạo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và làm việc với áp lực cao.
- Đáp ứng làm xoay ca 24/7, có thể trực ca đêm theo sự phân công của QLTT (1 tháng trực 3-4 ngày)
- Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chuyên ngành Kinh Tế, Tài Chính Ngân Hàng, Ngoại Ngữ, Luật,...
Quyền lợi được hưởng
- Tổng lương: 10-13TR (gồm LCB + KPI + phụ cấp)
- Được cung cấp thiết bị khi làm việc;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động;
- Ký HĐLĐ sau thử việc, tham gia BHXH đầy đủ;
- Ngày nghỉ lễ, phép hằng năm;
- Thưởng lương Tháng 13, Lễ/Tết, Teambuilding hằng năm