Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vietjet Air (Customer Service Agent) - Call Center - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Tiếng Anh Giao Tiếp

- Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air.

- Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.

- Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước – trong – sau chuyến bay.

- Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.

- Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.

- Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.

- Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.

- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp từ THPT trở lên.

- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt

- Yêu thích công việc trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng

- Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt 24/7

- Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).

- Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Ca xoay 24/7, làm việc 8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần (nghỉ giữa ca 1 tiếng, nghỉ 1 ngày trong tuần)

Các ca làm việc:

Ca 1: từ 06:00 đến 15:00;

Ca 2: từ 07:00 đến 16:00;

Ca 3: từ 08:00 đến 17:00;

Ca 4: từ 09:00 đến 18:00;

Ca 5: từ 10:00 đến 19:00;

Ca 6: từ 11:00 đến 20:00;

Ca 7: từ 12:00 đến 21:00;

Ca 8: từ 13:00 đến 22:00;

Ca 9: từ 22:00 đến 07:00 (Có phụ cấp)

QUYỀN LỢI:

- Thu nhập ổn định từ 9 – 13 triệu / tháng

- Có lương cứng cố định và phụ cấp cơm

- Đào tạo có lương.

- Làm việc Lễ Tết lương x3.

- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng.

- Thưởng hiệu suất hấp dẫn.

- Thưởng giữa năm, cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty

- Lễ, Tết có quà hấp dẫn (Voucher/Vé máy bay/sản phẩm,...).

- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.

- Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.

- Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp

- Các chương trình nội bộ hấp dẫn (YEP, teambuilding,....)

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.

- Review kết quả công việc hằng năm.

NƠI LÀM VIỆC: Tòa nhà TP, số 345 Phạm Văn Bạch, P. Tân Sơn (Q. Tân Bình), Hồ Chí Minh

Quyền lợi

• Thưởng: Attractive compensation package based on competency and potential.
• Nghỉ phép có lương: 12 days of annual leave.
• Cơ hội du lịch: Annual company trip and team building activities.