Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Vietjet Air (Customer Service Agent) - Call Center - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Tiếng Anh Giao Tiếp

- Tiếp nhận cuộc gọi / yêu cầu từ khách hàng hoặc đại lý liên quan đến dịch vụ của Vietjet Air.
- Hỗ trợ khách hàng trong các nhu cầu như: đặt vé, thay đổi chuyến bay, cập nhật dịch vụ bổ sung, hỗ trợ thông tin hành trình.
- Giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách dịch vụ, quy trình sử dụng dịch vụ, các vấn đề phát sinh trước – trong – sau chuyến bay.
- Hỗ trợ xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận liên quan khi cần.
- Cập nhật và ghi nhận đầy đủ thông tin khách hàng trên hệ thống theo đúng quy trình.
- Chủ động tư vấn / giới thiệu các dịch vụ phù hợp theo nhu cầu của khách hàng.
- Góp phần nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ thông qua việc ghi nhận phản hồi thực tế.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
- Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo bài bản trước khi làm việc.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Yêu thích công việc trong lĩnh vực:Chăm sóc khách hàng / Dịch vụ khách hàng / Call Center / Tư vấn khách hàng
- Có thể làm việc theo ca xoay linh hoạt 24/7
- Có thể làm việc xoay ca (8 tiếng/ngày, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày bất kỳ).
- Sẵn sàng làm ca đêm và các ngày Lễ, Tết nếu được yêu cầu.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập ổn định từ 9 – 13 triệu / tháng
- Có lương cứng cố định và phụ cấp cơm
- Đào tạo có lương.
- Làm việc Lễ Tết lương x3.
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng.
- Thưởng hiệu suất hấp dẫn.
- Thưởng giữa năm, cuối năm theo kết quả kinh doanh của công ty
- Lễ, Tết có quà hấp dẫn (Voucher/Vé máy bay/sản phẩm,...).
- Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc hiện đại.
- Được đào tạo đầy đủ kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng chuyên môn trước khi làm việc.
- Môi trường làm việc hiện đại chuyên nghiệp
- Các chương trình nội bộ hấp dẫn (YEP, teambuilding,....)
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Review kết quả công việc hằng năm.