Tuyển dụng Telemarketing Teamleader/Trưởng Nhóm Tiếp Thị Qua Điện Thoại tại Hồ Chí Minh

- Dẫn dắt đội ngủ từ 5-10 đội viên.
- Quản lý và giám sát đội ngũ Telemarketing, phân công công việc và theo dõi hiệu suất từng nhân viên.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên về kịch bản gọi điện, kỹ năng bán hàng và xử lý tình huống với khách hàng.
- Theo dõi và đánh giá KPI như số cuộc gọi, tỉ lệ chuyển đổi và số lượng khách hàng tiềm năng.
- Kiểm tra chất lượng cuộc gọi (call quality) để đảm bảo tuân thủ quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phối hợp với các bộ phận Sales, Marketing và Customer Service để tối ưu chiến dịch gọi.
- Báo cáo kết quả hoạt động của nhóm cho cấp quản lý theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Đề xuất cải tiến quy trình và kịch bản telemarketing nhằm tăng hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên hoặc có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong ngành.
- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, biết lắng nghe và nắm bắt vấn đề.
- Thành thạo Word, Excel, PowerPoint.
- Tư duy tổng hợp tốt, chủ động và cẩn thận.
- Cầu tiến, ham học hỏi, nhiệt tình và có định hướng gắn bó lâu dài.
- Tác phong nhanh nhẹn, hoạt bát, chuyên nghiệp.
- Trung thực, có đời sống lành mạnh.
- Có khát vọng lan tỏa giá trị cộng đồng: “Thân khỏe – Tâm An – Trí Sáng”.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cơ bản: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng
- Thỏa thuận theo năng lực & kinh nghiệm.
- Thưởng KPI theo khách hàng và doanh thu đội nhóm.
- Đầy đủ chế độ phúc lợi: sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản…
- Đóng BHXH theo quy định.
- Thưởng lương tháng 13 dành cho nhân sự làm việc từ 12 tháng trở lên.