Tuyển dụng Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng tại Hà Nội

Tóm tắt mục đích của vị trí:

Theo dõi tiến độ giao hàng, hỗ trợ xử lý sự cố phát sinh và phối hợp với các bộ phận kho vận, kinh doanh, kỹ thuật để đảm bảo cung ứng kịp thời. Giải quyết khiếu nại, duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng hiện hữu. Cập nhật dữ liệu khách hàng, hợp đồng. Đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn trong quá trình làm việc với sản phẩm khí.
Back up cho các zone khác khi có yêu cầu

Trách nhiệm:

- Tiếp nhận, xử lý đơn hàng từ khách hàng, yêu cầu thông tin khách hàng, cập nhật giá và phiếu vật tư

- Chủ động xử lý hoặc phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các phát sinh khi giao hàng để phục vụ, đáp ứng yêu cầu khách hàng: giao hàng thiếu, lỗi khi giao,..

- Chủ động tiếp nhận, xử lý (trong phạm vi có thể) các khiếu nại khách hàng hoặc chuyển khiếu nại khách hàng đến bộ phận liên quan (Phòng An toàn, Sale, ...) để phối hợp xử lý

- Kiểm soát giao hàng theo nguyên tắc 1:1

- Phối hợp kiểm soát vòng quay chai

- Chủ động phối hợp cảnh báo, thu hồi sớm công nợ

- Đối chiếu số lượng/khối lượng hàng giao trong tháng sau đó chuyển thông tin đến bộ phận chứng từ

- Nhiệm vụ khác được giao

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng

- Có tiếng Trung giao tiếp và có kinh nghiệm làm việc về khí công nghiệp là một lợi thế

- Thành thạo tin học văn phòng

Yêu cầu khác:

- Kỹ năng quyết định tập trung vào giải pháp

- Có tinh thần làm việc nhóm

- Tư duy sáng tạo

- Khả năng học hỏi linh hoạt

Quyền lợi

• Thưởng:
  - Bonus equivalent maximum 4 months' salary per year
• Chăm sóc sức khoẻ:
  - Employee 24/7 Health Insurance
• Hoạt động nhóm:
  - Attend company-sponsored events and team-building activities