Nhân Viên Live Chat

Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên Fanpage, Messenger, Website Chat, CRM, Pancake/Botcake hoặc các nền tảng liên quan.
Khai thác thông tin & xác nhận lịch hẹn với khách hàng.
Follow lại khách hàng chưa phản hồi, chưa cho lịch hẹn, ….Phối hợp với Team Sales, Marketing và Quản lý để đảm bảo khách hàng được xử lý nhanh, đúng và không bị bỏ sót.
Thực hiện báo cáo công việc theo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm > 06 tháng trực chat, chăm sóc khách hàng, telesales hoặc tư vấn online là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, biết cách nhắn tin rõ ràng, gần gũi, lịch sự và không máy móc.
Biết sử dụng các cộng cụ AI ứng dụng vào công việcƯu tiên ứng viên từng sử dụng Pancake, Botcake, GoHighLevel, Meta Business Suite hoặc CRM tương tự.
Cẩn thận, nhanh nhẹn, chịu được áp lực xử lý nhiều đoạn chat cùng lúc.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực và khả năng phối hợp tốt với đội nhóm.
Có Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Quyền lợi được hưởng
Mức lương: 10 triệu gross. 2 tháng thử việc 85% Lương chính thứcKPI cá nhân: khi đạt hiệu quả công việc hàng thángXét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công tyLương tháng 13, 14, 15 tùy theo tình hình kinh doanh.
Tham gia Company trip, YEP, Hội Thao...BHYT, BHXH, BHTN.
Chế độ thưởng lễ, tết & Lễ Hoa Kỳ và 14 ngày phép năm.
Cơ hội được đào tạo và phát triển, hoàn thiện bản thân.
Thời gian làm việc (theo múi giờ Mỹ): 21h – 6h từ tối Chủ nhật – tối Thứ 5, Thứ 6 hoặc Thứ 7 làm online tại nhà. 6 ngày/tuần