Nhân Viên Hỗ Trợ Merchant Shopeefood - Fulltime

Làm việc thông qua các kênh Hotline, Chat và Mail (Tùy theo tình trạng khách hàng).Ghi nhận khiếu nại từ Merchant và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Văn phòng làm việc tại: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình).Thời gian làm việc:Xoay ca 8 tiếng theo khung giờ 7h-22h, off 4 ngày/tháng.
Yêu cầu công việc
Kĩ năng bàn phím cơ bản.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
Có kinh nghiệm làm việc Call hoặc CSKH > tháng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Đảm bảo xoay ca.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: Thử việc 7.400.000 và Chính thức 8.200.000 (bao gồm Lương cơ bản và KPI).Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới.
Phụ cấp lương trong thời gian training (164.000/ngày). Khóa đào tạo 7 ngày (Phụ cấp đào tạo được nhận trong kì lương chính thức đầu tiên).Thử việc 60 ngày.
Trang thiết bị làm việc (Công ty cung cấp đầy đủ).Đặc biệt: 30 ngày đầu tiên làm việc tại công ty. Sau đó sẽ được làm Online tại nhà (nếu bạn có nhu cầu) và tùy theo kết quả công việc hàng tháng.