Chăm Sóc Khách Hàng KAM KOL Affiliate (Team Growth)

- Check total data, hỗ trợ KOL mới bằng hình thức call/chat theo thông tin có sẵn trên Google Sheet.
- Phản hồi tin nhắn/giải đáp thắc mắc KOL cũ trong list data nắm giữ của tháng trong quá trình làm việc, không quá 45 phút/KOL.
- Liên hệ call/chat cho KOL thông báo những chương trình Shopee đề ra để thúc đẩy hoạt động của KOL trên các kênh Social, Shopee Video, Shopee Live.
- Tìm kiếm thêm KOL trên Social Media với điều kiện #Followers/Performance phù hợp tiêu chí của Shopee để mời tham gia các chương trình Shopee đề xuất.
- Gửi deal cho KOL qua Group chat Zalo (cung cấp mã giảm giá, deal ngành hàng có hoa hồng tốt cho KOL chia sẻ với người theo dõi để tăng doanh số của KOL) vào các dịp Campaign của Shopee push PFM KOL chạy KPI.
- Đảm bảo các chỉ tiêu về số lượng thu thập thông tin KOLs.
Yêu cầu công việc
- Nam (nữ) có kinh nghiệm Telesales, chăm sóc khách hàng (kênh Call) từ 6 tháng trở lên, ưu tiên từng làm việc với Shopee, có kinh nghiệm về mảng Affiliate là một lợi thế.
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên (dưới 32 tuổi).
- Có laptop cá nhân để làm việc hết tháng 7 (làm online). Sau tháng 7 sẽ làm tại công ty, công ty sẽ cấp toàn bộ thiết bị làm việc.
- Yêu thích các nền tảng mạng xã hội Youtube, Instagram, Facebook, Tiktok.
- Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Gdocs.
- Yêu cầu test đánh máy >=50.
- Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
- Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
- Chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Lên đến 9.000.000/tháng (LCB + KPI).
- Hỗ trợ chi phí học việc: 400.000/khóa đào tạo 2 ngày (training online).
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.