Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Yêu Cầu Bằng Dược tại Hồ Chí Minh

- Xử lý và điều phối đơn hàng, đảm bảo đơn hàng được giao đến khách hàng đúng quy trình.
- Theo dõi tiến độ xử lý và hoàn thành đơn hàng, kịp thời xử lý các trường hợp phát sinh.
- Tiếp nhận và xử lý ticket khiếu nại từ khách hàng; hỗ trợ Nhà thuốc trong quá trình xử lý đơn hàng và dịch vụ.
- Tiếp nhận, giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng và dịch vụ thông qua các kênh Call và Chat.
- Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ; tổng hợp phản hồi và đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Giải đáp và xử lý các thắc mắc, phản ánh, phàn nàn của khách hàng liên quan đến dịch vụ Công ty cung cấp.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để xác minh thông tin, xử lý vấn đề và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Dược.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại chuỗi nhà thuốc.
- Có khả năng xoay ca theo yêu cầu công việc.
Quyền lợi được hưởng
- Ngày nghỉ Lễ/Tết: 12 ngày theo quy định của Bộ luật Lao động và các ngày nghỉ lễ quốc gia bổ sung (nếu có).
- Nghỉ phép năm: 15 ngày làm việc mỗi năm.
- Thưởng hiệu suất.
- Giải thưởng ghi nhận: Phần thưởng bổ sung dành cho các cá nhân có thành tích xuất sắc.
- Bảo hiểm xã hội: Đóng trên 100% mức lương gross.
- Bảo hiểm sức khỏe Bảo Việt.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Thưởng ngày lễ/Tết.