Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thiết Bị Gia Dụng (Tiếng Anh)

Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các kênh: Điện thoại, Email, Chat, Tin nhắn.
Xử lý các vấn đề của khách hàng, cung cấp thông tin chính xác và mang đến trải nghiệm dịch vụ tích cực.
Chuyển các trường hợp khẩn cấp hoặc phức tạp đến bộ phận liên quan khi cần.
Thường xuyên cập nhật kiến thức về sản phẩm, quy trình và quy định chăm sóc khách hàng để hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương.
Tiếng Anh từ trình độ B2 trở lên, thành thạo nghe – nói – đọc – viết.
Công việc sử dụng 100% tiếng Anh.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập trung bình: 11.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng (Gross).Lương cơ bản: 7.500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp ăn uống: 500.000 VNĐ/tháng.
Phụ cấp hỗ trợ tổng đài (Voice): 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng khi hỗ trợ kênh thoại).Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
Thưởng KPI hàng tháng: 900.000 – 1.200.000 VNĐ.
Phúc lợi: Nhận 100% lương trong 2 tháng thử việc.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Luật Lao động.
Bảo hiểm tai nạn 24/7.14 ngày phép/năm.
Lương tháng 13.Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội phát triển và thăng tiến.
Ca làm 9 giờ gồm: 7,5 giờ làm việc + 1 giờ nghỉ ăn + 30 phút nghỉ giải lao.
Ví dụ ca làm: 190 – 040.
Ca làm sẽ được Team Leader/Line Manager sắp xếp.