Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Ca Tối (18H – 02H)

- Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Call/Chat/Mail.
- Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
- Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Ca cố định 18:00 – 02:00
- Nghỉ 1 ngày/tuần theo lịch quản lý xếp.
Yêu cầu công việc
- Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc Chăm Sóc Khách Hàng.
- Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
- Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm Chăm Sóc Khách Hàng qua kênh Call/Chat.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập trung bình: Chính thức 11.000.000 - 11.500.000/ tháng
- Hỗ trợ lương học việc: 182.000/ngày (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Thất Nghiệp theo quy định.
- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Thưởng lễ Tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng Chăm Sóc Khách Hàng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.