NHẤN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SHOPEE

·         Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng/nhà bán hàng qua kênh Call/Chat/Email
·         Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
·         Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
·         Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
·         Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
·         Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên  từ dễ đến nâng cao
*QUYỀN LỢI
▪
Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày.
(nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
▪          Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty
▪          Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪          Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
▪          Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
▪          Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
▪          Có khả năng  thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
▪          Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
*THỜI GIAN LÀM VIỆC
▪          Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật.
▪          Nghỉ 4 ngày/tháng
▪          Công chuẩn 26/tháng
▪          Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
▪          Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
▪          Thao tác vi tính văn phòng tốt
▪          Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
▪          Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪           Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪          Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪          Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪          Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
▪
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: Không yêu cầu
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh