Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Merchant Offline ShopeeFood (Được Xét WFH Sau 2 Tháng)

- Ghi nhận khiếu nại từ Merchant và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
- Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Chủ động liên hệ với Driver/User qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
- Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Merchant.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Làm việc tại: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất, Tp.HCM
Thử việc 2 tháng tại công ty. Sẽ được xét WFH tại nhà (dựa trên kết quả chất lượng công việc)
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Nhận việc trong tháng 9/2026.
- Kỹ năng bàn phím ổn định (50 WPM).
- Giọng chuẩn, lưu loát, không nói giọng địa phương.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Ứng viên không vướng bận các lịch học và lịch làm khác.
- Có kinh nghiệm làm việc CSKH >3 tháng.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: 7.400.000 - 8.200.000 VNĐ/ tháng (Lương Cơ Bản + Thưởng KPIs + Phụ cấp).
- Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
- Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
- Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
- Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới.
- Thời gian thử việc: 2 tháng.
- Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc).
- Nghỉ 4 ngày/tháng.