Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - IT Base

- Tham gia họp tiếp nhận dự án Bảo hành/ Bảo trì với Khách hàng và cấp quản lý theo phân công của trưởng bộ phận.
- Tiếp nhận các vấn đề từ khách hàng
- Phân loại vấn đề, trực tiếp giải quyết hoặc chuyển đến bộ phận có liên quan xử lý.
- Cập nhật danh sách yêu cầu của khách hàng lên công cụ quản lý của bộ phận.
- Báo cáo định kỳ công tác CSKH đến khách hàng dự án.
- Trao đổi hướng xử lý vấn đề trong quá trình bảo trì phần mềm qua email, điện thoại hoặc các công cụ giao tiếp cơ bản..
- Phối hợp với các bên kỹ thuật, triển khai để xử lý các vấn đề lỗi, sự cố cho khách hàng.
- Cập nhật hệ thống phần mềm, sau khi xử lý các phát sinh.
- Sao lưu và phục hồi cơ sở dữ liệu, hệ thống phần mềm theo yêu cầu (nếu có).

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học hoặc Cao đẳng các ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin,….
- Có hiểu biết về công cụ phát triển phần mềm.
- Nắm vững kiến thức về cơ sở dữ liệu SQL Server.
- Có tinh thần học hỏi, làm việc nhóm hoặc độc lập dưới áp lực cao.
- Yêu cầu Tiếng Anh: đọc hiểu cơ bản

- Chấp nhận Fresher

Quyền lợi được hưởng

- Lương theo năng lực + thưởng dự án

- Xét tăng lương định kỳ 2 lần/ năm hoặc khi hoàn thành tốt công việc.

- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước, bảo hiểm sức khỏe nhân viên,….

- Teambuilding hàng năm và nhiều hoạt động nội bộ khác trong năm.

- Được thử sức trong một môi trường làm việc công nghệ trẻ trung, năng động với chính sách đãi ngộ tốt, có nhiều cơ hội nâng cao năng lực bản thân và tăng thêm thu nhập.