Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Cư Dân)

Tiếp nhận, ghi nhận và hỗ trợ giải đáp các thông tin, yêu cầu, thắc mắc của cư dân trong phạm vi công việc.
Tổng hợp, phân loại và chuyển tiếp các phản ánh của cư dân đến bộ phận liên quan; theo dõi tiến độ xử lý và phản hồi kết quả.
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận ý kiến đóng góp của cư dân và tổng hợp báo cáo định kỳ.
Hỗ trợ theo dõi công nợ, nhắc phí dịch vụ và hướng dẫn cư dân các thủ tục thanh toán theo quy định.
Hỗ trợ kiểm soát checklist công việc của bộ phận Quản lý vận hành, đội vệ sinh và các công việc hành chính liên quan.
Yêu cầu công việc
Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lênKinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc tại các tòa nhà, khu đô thị, khách sạn.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các phần mềm quản lý khách hàng (CRM) nếu có.
Quyền lợi được hưởng
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Cơ hội được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (thưởng lễ, tết, du lịch...).