Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng và tình trạng giao nhận qua các kênh xử lý riêng.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại: xác định nguyên nhân/sự cố/lý do, đề xuất phương án xử lý và biện pháp khắc phục.
- Xử lý tình huống kịp thời, đảm bảo đúng tiến độ và đúng chất lượng.
- Nắm bắt và cập nhật liên tục chính sách – dịch vụ – quy trình của công ty.
- Đề xuất ý tưởng cải tiến trong công tác hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại.
Yêu cầu công việc
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng: lắng nghe, giao tiếp, xử lý tình huống.
- Có trách nhiệm, bám sát vấn đề đến khi giải quyết xong.
- Chủ động trong công việc, thích nghi với thay đổi nhanh.
- Có laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
- Lương cứng: 7.500.000 – 11.000.000 VNĐ (tùy năng lực)
- Review hiệu suất theo quý/năm để tăng lương & tăng chức.
- Được đào tạo nâng cao về kỹ năng và kiến thức sản phẩm/dịch vụ.
- Môi trường startup trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.