Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận cuộc gọi, email, zalo yêu cầu từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến bảo hiểm sức khỏe 
• Tư vấn và hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của Khách hàng về quyền lợi bảo hiểm, thủ tục hồ sơ, quy trình bảo lãnh viện phí và bồi thường. 
• Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và cập nhật kết quả cho khách hàng. 
• Tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển tiếp các khiếu nại đến bộ phận liên quan theo đúng quy trình.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống và lập báo cáo theo yêu cầu. 
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và đáp ứng các chỉ tiêu về thời gian xử lý, tỷ lệ hài lòng của khách hàng

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, tài chính, Ngân hàng, bảo hiểm. Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế
• Ưu tiên ứng viên có từ 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí chăm sóc khách hàng của bảo hiểm
• Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh 
• Trung thực, nhiệt tình với công việc, sôi nổi, chủ động trong công việc, có tinh thần học hỏi cao

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực ứng viên, thưởng KPI;
• Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm;
• 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
• Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
• Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất;
• Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT;
• Xem xét tăng lương hàng năm;