Quản Trị Hệ Thống Mạng & Bảo Mật (Network Administrator L2)

• Tiếp nhận và xử lý sự cố/ yêu cầu mức 2 liên quan đến Network Infrastructure (LAN/WLAN, IPAM/DNS, campus/hub network, data room/lab network, MES/IoT connectivity) theo quy trình ITSM.
• Vận hành và theo dõi cảnh báo từ hệ thống giám sát; tạo/cập nhật ticket trên ServiceNow, phân loại ưu tiên, cập nhật thông tin cho các bên liên quan và đảm bảo thời gian phản hồi/khắc phục theo SLA.
• Thực hiện các thay đổi tiêu chuẩn (standard changes) theo phê duyệt CAB: cấu hình switch/router/WLAN, cập nhật cấu hình IPAM/DNS, triển khai thay đổi truy cập mạng (VLAN, ACL), theo đúng change window và kế hoạch rollback.
• Thực hiện vận hành Firewall/IPS theo hướng dẫn: hỗ trợ triển khai thay đổi rule (add/modify/cleanup) sau khi được phê duyệt, kiểm tra trạng thái, giám sát và phối hợp xử lý sự cố liên quan đến luồng truy cập.
• Thực hiện vận hành Zscaler/Zero Trust ở mức vận hành: hỗ trợ cập nhật policy, theo dõi chất lượng truy cập Internet/Private Access, thu thập dữ liệu phục vụ phân tích (ZDX, log, health App Connector) và phối hợp escalation khi cần.
• Thực hiện backup/restore cấu hình thiết bị, kiểm tra định kỳ; tham gia patching/firmware theo kế hoạch; theo dõi CVE và phối hợp triển khai biện pháp khắc phục theo hướng dẫn.
• Thu thập log, bằng chứng kỹ thuật, phân tích nguyên nhân sơ bộ; phối hợp L3/Vendor để xử lý triệt để và hoàn thiện RCA/Problem record khi được yêu cầu.
• Cập nhật tài liệu vận hành (runbook, checklist), topology/inventory, cấu hình chuẩn; tuân thủ quy định về truy cập, bảo mật và kiểm soát thay đổi.
• Tham gia trực on-call cho sự cố nghiêm trọng theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Mạng máy tính, An toàn thông tin hoặc tương đương.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành mạng doanh nghiệp/managed service; có kinh nghiệm xử lý incident, request, change theo ITIL/ITSM.
• Nắm vững kiến thức routing/switching (VLAN, STP, OSPF/BGP cơ bản, NAT, ACL), LAN/WLAN; hiểu IP addressing, DHCP/DNS và IPAM là lợi thế.
• Có kinh nghiệm với firewall (Check Point/Cisco hoặc tương đương) và quản trị rule ở mức vận hành; hiểu logging/monitoring, backup/restore cấu hình.
• Có hiểu biết/kinh nghiệm với Zscaler (ZIA/ZPA/ZDX) hoặc giải pháp proxy/Zero Trust tương đương; có khả năng phối hợp troubleshooting luồng truy cập.
• Thành thạo ServiceNow (hoặc ITSM tương đương) để quản lý ticket; kỹ năng viết nhật ký xử lý và báo cáo rõ ràng.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh, giao tiếp cơ bản trong môi trường làm việc với khách hàng/đối tác.
• Kỹ năng làm việc nhóm, chịu áp lực, sẵn sàng làm việc theo ca/ngoài giờ khi có major incident.
• Ưu tiên: CCNA/CCNP (hoặc tương đương), ITIL Foundation, chứng chỉ về Check Point/Cisco Security, hoặc Zscaler.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, theo năng lực ứng viên, thưởng lương tháng 13 và thưởng KPI.
• 15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ lễ - tết theo quy định.
• Cơ hội đào tạo nghiệp vụ nâng cao.
• Cơ hội làm việc tại các dự án lớn trong và ngoài nước (như Nhật, Hàn, Singapore...).
• Xem xét tăng lương hàng năm.
• Bảo hiểm FPTCare cho bản thân và quyền mua FPTcare với giá ưu đãi cho gia đình; chương trình khám sức khỏe định kỳ.
• Chính sách đãi ngộ vay ưu đãi dành cho cán bộ công nghệ mua nhà, mua xe; chính sách hỗ trợ mua laptop.
• Tham gia các hoạt động teambuilding, nghỉ mát và các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT.