Kỹ Thuật Viên Massage Body

A.    Mục tiêu công việc

Thực hiện các liệu trình massage và chăm sóc cơ thể theo đúng quy trình, đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ và mang đến trải nghiệm thư giãn, hài lòng cho khách hàng.

B. Nhiệm vụ chính

1.  Thực hiện dịch vụ

-  Thực hiện các liệu trình massage body, massage thư giãn, chăm sóc sức khỏe theo quy trình của đơn vị.

-  Đảm bảo kỹ thuật thao tác đúng, an toàn và phù hợp với tình trạng của khách hàng.

-  Theo dõi phản ứng của khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ và xử lý hoặc báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh.

2. Chăm sóc khách hàng

-  Tư vấn dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thư giãn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

-  Hướng dẫn khách hàng các lưu ý trước và sau khi sử dụng dịch vụ.

-  Duy trì thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và lịch sự.

3. Quản lý dụng cụ và khu vực làm việc

-  Chuẩn bị đầy đủ vật tư, khăn, tinh dầu và các dụng cụ cần thiết trước khi phục vụ khách hàng.

-  Đảm bảo phòng dịch vụ luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đạt tiêu chuẩn vệ sinh.

-  Bảo quản trang thiết bị, dụng cụ và báo cáo khi có hư hỏng hoặc thiếu hụt.

4. Hỗ trợ kinh doanh

-  Giới thiệu các dịch vụ, chương trình ưu đãi và sản phẩm chăm sóc sức khỏe theo quy định.

-  Phối hợp với bộ phận CSKH, Lễ tân và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

-  Hỗ trợ thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng và sự kiện của đơn vị.

5. Công việc khác

-  Tham gia các chương trình đào tạo nâng cao tay nghề và kỹ năng phục vụ khách hàng.

-  Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý.

C. KPIs đánh giá

-   Số lượng khách hàng phục vụ theo kế hoạch.

-   Mức độ hài lòng của khách hàng.

-   Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.

-   Tuân thủ quy trình chuyên môn và quy định vệ sinh.

-   Tỷ lệ bán thêm dịch vụ/sản phẩm (nếu có).

-    Bảo quản và sử dụng hiệu quả trang thiết bị, vật tư.

Yêu cầu ứng viên

-   Tốt nghiệp THPT trở lên.

-   Có chứng chỉ massage, spa hoặc chăm sóc sức khỏe là một lợi thế.

-   Có kiến thức và kỹ năng massage body cơ bản đến nâng cao.

-   Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.

-   Sức khỏe tốt, trung thực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ cao.

-   Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại spa, thẩm mỹ viện, khách sạn hoặc trung tâm chăm sóc sức khỏe.

Quyền lợi được hưởng

-   Thu nhập: Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc + hoa hồng dịch vụ (nếu có).

-   Được đào tạo chuyên môn và nâng cao kỹ năng massage.

-   Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

-   Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

-   Hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách của Công ty/Bệnh viện.