Hỗ Trợ Khách Hàng Sau Vay Hồ Chí Minh MRS_ HCM

• Thực hiện liên hệ với khách hàng qua các cuộc gọi vào/ra nhằm thông báo và nhắc khách hàng hoàn tất nghĩa vụ thanh toán theo thời hạn quy định.
• Tư vấn cho khách hàng các phương thức thanh toán hiện có, giúp khách hàng lựa chọn hình thức phù hợp và thuận tiện.
• Tiếp nhận và giải đáp các câu hỏi, vướng mắc của khách hàng liên quan đến quá trình thanh toán.
• Ghi nhận đầy đủ thông tin, kiểm tra và chuyển tiếp các trường hợp phát sinh đặc biệt đến bộ phận liên quan để xử lý.
• Đảm bảo chất lượng phục vụ của tổng đài, tuân thủ quy trình nghiệp vụ và hoàn thành các chỉ tiêu công việc được giao.

Yêu cầu ứng viên

• Có kinh nghiệm làm việc tổng đài, chăm sóc khách hàng, nhắc phí;
• Tính cách: siêng năng, trung thực, kiên nhẫn, tuân thủ;
• Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, đàm phán, thuyết phục;
• Kỹ năng vi tính văn phòng.

Quyền lợi được hưởng

1. Thử việc 100% lương;
2. Ký hợp đồng lao động chính thức;
3. Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí;
4. 16 ngày phép năm ;
5. Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
6. Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
7. Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.