Giám Sát Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận mọi thắc mắc khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương án xử lý chính xác kịp thời 
• Chuyển thông tin và kết hợp với các bộ phận khác để xác định nguyên nhân, trách nhiệm, chi phí cho từng trường hợp cụ thể 
• Làm phiếu yêu cầu đổi/ trả sản phẩm. Giám sát quá trình đổi trả hàng trên hệ thống toàn công ty 
• Theo dõi tổng hợp số lượng hàng nợ khuyến mại trên toàn hệ thống công ty 
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý 
• Xử lý các tình huống liên quan tới quy trình vận chuyển hàng  hóa,  khi  nhân  viên  vận  chuyển gặp  vướng  mắc. 

Yêu cầu ứng viên

• Nữ, tuổi từ 18 trở lên. 
• Sử dụng thành thạo Microsoft Offices 
• Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, đàm phán và thuyết phục tốt, bình tĩnh trước mọi vấn đề 
• Chịu được áp lực công việc cao 
• Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng 
• Cẩn thận, chu đáo 

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập bình quân từ 8.000.000đ – 9.000.000đ (Gồm: Lương cơ bản + Thưởng DS + Thưởng KPI + Phụ cấp)
• Thời gian làm việc: Ca xoay: Sáng: 8h00-15h30, Chiều: 14h30-22h 
• Hợp đồng ký kết: HĐ thử việc => HĐ chính thức (12 tháng) => HĐ không xác định thời hạn 
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động. 
• Có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp. 
• Tham  gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp ngay sau hết thử việc.