Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

• Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm (Nhóm Khách hàng có nợ quá hạn từ 0-90 ngày).
• Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng như:
• Thông báo thông tin về khoản nợ.
• Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
• Cảnh báo khách hàng những rủi ro phát sinh khi chậm trả
•  Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
• Thực hiện các sáng kiến vào công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
• Tham gia training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng.
• Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định Công ty.
• Địa điểm làm việc: Tầng 10, Tòa nhà Việt Hải, Số 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm làm việc tại vị trí Thu Hồi Nợ hoặc các vị trí tương đương/liên quan.
• Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
• Giọng nói rõ ràng, dứt khoát.
• Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng, … là một lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập 15-30tr/tháng, bao gồm các khoản lương cơ bản, phụ cấp và thưởng KPI.
• Thưởng tháng 13, tết dương, thành tích cuối năm 2-5 tháng lương.
• Được tham gia BHXH, BHYT & BHTN khi được ký HĐLĐ.
• Môi trường làm việc năng động, nhiều cơ hội thăng tiến (đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/ năm, xem xét điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/ năm).
• Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty.
• Bảo đảm các quyền lợi theo pháp luật, các chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên của Công ty.