Chuyên Viên Sale Admin

a. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng

• Tiếp nhận, phân loại và phản hồi các yêu cầu từ khách hàng qua điện thoại, email, hệ thống nội bộ và các kênh liên lạc khác.
• Theo dõi tiến độ xử lý và cập nhật thông tin kịp thời cho khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo yêu cầu được xử lý đúng thời gian.

b. Theo dõi và xử lý đơn hàng

• Theo dõi tình trạng đơn hàng, tiến độ giao hàng và cập nhật thông tin trên hệ thống.
• Phối hợp với kho vận, mua hàng và các bộ phận liên quan để đảm bảo đơn hàng được thực hiện đúng kế hoạch.
• Kiểm tra và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

c. Thực hiện dịch vụ sau hợp đồng

• Theo dõi và hỗ trợ các thủ tục sau hợp đồng: hồ sơ giao hàng, hồ sơ thanh toán, chứng từ liên quan.
• Đảm bảo dữ liệu, hồ sơ được cập nhật đầy đủ và chính xác.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện hợp đồng và sau bán hàng.

d. Xử lý khiếu nại khách hàng

• Tiếp nhận và phân loại các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh nguyên nhân và xử lý vấn đề.
• Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng theo đúng quy trình.

e. Quản lý dữ liệu và báo cáo

• Cập nhật và quản lý dữ liệu khách hàng, lịch sử giao dịch trên hệ thống.
• Tổng hợp, theo dõi và báo cáo tình trạng đơn hàng, phản hồi khách hàng và các vấn đề phát sinh.
• Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

f. Công việc khác

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Service, Sales Admin hoặc vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm theo dõi đơn hàng, xử lý chứng từ hoặc phối hợp vận hành.
• Ưu tiên biết tiếng Trung là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp công việc tốt.
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.
• Cẩn thận, có trách nhiệm, theo dõi công việc tốt.
• Thành thạo tin học văn phòng và hệ thống quản lý dữ liệu.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập lên đến 20 triệu/ tháng: Mức lương cơ bản: 10 - 15 triệu/ tháng (tùy theo năng lực), thưởng Doanh số hấp dẫn hàng tháng lên đến 10 triệu đồng.
• Khung giờ làm việc linh hoạt hàng ngày từ T2 – T6
• Thưởng tháng 13, thưởng hiệu quả, thâm niên làm việc
• BHXH, Bảo hiểm sức khỏe nâng cao, Khám sức khỏe định kỳ
• Chế độ Lễ, Tết, sinh nhật…
• Hỗ trợ tiền ăn trưa
• Gắn kết, Teambuilding
• Trợ cấp thôi việc, thanh toán phép tồn
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp.