Chăm Sóc Khách Hàng | Flight Ticket App (Tiếng Anh)

- Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh nhắn tin.
- Tư vấn và xử lý các yêu cầu liên quan đến đặt vé, thay đổi lịch trình, hủy vé, khiếu nại và thông tin du lịch.
- Cung cấp thông tin chính xác theo quy trình và công cụ của công ty.
- Cập nhật các trường hợp khẩn cấp lên hệ thống và phối hợp xử lý.
- Đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng (Nghe – Nói – Đọc – Viết), làm việc 100% bằng tiếng Anh.
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí liên quan là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Quyền lợi được hưởng
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Bảo hiểm tai nạn 24/7.
- 14 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều cơ hội phát triển.
- Làm 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày bất kỳ.
- Xoay ca 24/7 theo sắp xếp của Team Leader (đổi ca khoảng 1 lần/tháng, có thể làm ca đêm tối đa 3 tháng).
- Ca ngày: 07:00–16:00 | 09:00–18:00 | 12:00–21:00 | 13:00–22:00
- Ca đêm: 19:00–04:00 | 20:00–05:00 | 21:00–06:00 | 22:00–07:00