Area Sales Manager

1. Quản lý Kinh doanh & Doanh thu:

• Chịu trách nhiệm thực hiện mục tiêu doanh thu 6–8 tỷ/tháng của toàn cụm; theo dõi, bám sát và phân bổ chỉ tiêu theo phòng khám/ngày/tuần.
• Trực tiếp tham gia hỗ trợ chốt các ca tư vấn khó, hợp đồng lớn khi nhân sự cấp dưới chưa xử lý được hoặc khi khuyết vị trí Tư vấn trưởng (TVT).
• Điều phối và tối ưu hóa ngân sách Chương trình khuyến mãi (CTKM) trong phạm vi được phân quyền để thúc đẩy doanh số cụm.

2. Quản lý & Phát triển Đội ngũ nhân sự:

• Giao KPI và theo dõi sát sao hiệu suất làm việc hàng ngày/tuần của từng Tư vấn trưởng (TVT) và Tư vấn viên (TVV); gắn trách nhiệm cá nhân với mục tiêu doanh thu và tỷ lệ chuyển đổi.
• Định kỳ xuống trực tiếp các chi nhánh để đồng hành và coaching tại hiện trường (on-the-job training) cho đội ngũ về kỹ năng tư vấn, chốt đơn, follow-up và chăm sóc khách hàng.
• Đánh giá hiệu suất định kỳ, tham gia quyết định nhân sự (đóng vai trò Hiring Manager tuyển dụng TVT/TVV; đề xuất thay thế hoặc thôi việc theo đúng quy trình công ty).
• Xây dựng và duy trì văn hóa đội ngũ năng động, chịu trách nhiệm toàn diện về doanh thu.

3. Quản lý Vận hành & Trải nghiệm Khách hàng:

• Giám sát và kiểm tra việc tuân thủ quy trình bán hàng cũng như các quy chuẩn vận hành (SOP) tại các phòng khám phụ trách.
• Chủ động nâng cao trải nghiệm khách hàng (đạt mục tiêu CSAT/NPS); trực tiếp tiếp nhận và xử lý khéo léo các góp ý, khiếu nại hoặc tình huống đặc biệt từ khách hàng; thực hiện leo thang (escalate) lên cấp trên khi vượt thẩm quyền.
• Theo dõi file phản hồi và issue log để đảm bảo mọi sự vụ của khách hàng được giải quyết đúng hạn và đúng tiêu chuẩn.
• Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Bác sĩ / Y tá để xử lý nhanh chóng các sự cố vận hành phát sinh tại phòng khám; nhận diện và báo cáo kịp thời các vấn đề lên cấp quản lý cao hơn.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học trở lên. 

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành đa điểm. Ưu tiên ứng viên xuất thân từ vị trí ASM (Area Sales Manager) hoặc tương đương tại các chuỗi bán lẻ / dịch vụ đa điểm lớn (Ví dụ: Long Châu, Pharmacy, Thế Giới Di Động, FPT Shop, các chuỗi F&B hoặc bán lẻ lớn). 
• Có kinh nghiệm quản lý đa chi nhánh, 5 điểm bán và quy mô nhân sự từ 15–30 người trở lên. 

Tính cách:

• Sẵn sàng di chuyển, đi công tác linh hoạt giữa các chi nhánh thuộc khu vực Miền Nam.
• Có năng lực lãnh đạo mạnh mẽ, tạo được tầm ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho đội ngũ.

Kỹ năng:

• Quản trị hiệu suất & Thúc đẩy doanh thu: Có tư duy chịu trách nhiệm toàn diện về doanh số; mạnh về quản trị hiệu suất đội ngũ, giao KPI và bám sát mục tiêu.
• Coaching hiện trường: Kỹ năng "bám sàn" tốt, sẵn sàng xuống trực tiếp từng chi nhánh để đồng hành cùng nhân viên, trực tiếp xử lý các ca tư vấn khó và thúc đẩy kết quả kinh doanh tại thực địa.
• Quản trị bằng dữ liệu: Sử dụng tốt các hệ thống HIS / CRM và hệ thống báo cáo (Report). Có tư duy ra quyết định dựa trên số liệu nhưng linh hoạt kết hợp với thực tế hiện trường, không quản lý thụ động qua màn hình.
• Giải quyết vấn đề: Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, khéo léo và quyết đoán trong việc xử lý các sự vụ, khiếu nại nhằm bảo vệ trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập:

• Lương Cơ bản: Thỏa thuận theo năng lực
• Thưởng hiệu suất gắn doanh thu & KPI của cụm (tháng & quý) 
• Thử việc 2 tháng nhận 100% lương cơ bản

Phúc lợi:

• Phụ cấp ăn trưa: 500.000 VNĐ/tháng
• Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
• Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
• 15 ngày nghỉ hưởng lương (12 ngày nghỉ phép và 3 ngày nghỉ ốm hưởng lương)
• Giảm giá tới 90% khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
• Tham gia các hoạt động kết nối nội bộ: Team Building, Year End Party, Happy Hour, các chương trình gắn kết đội ngũ định kỳ. 

Phát triển:

• Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
• Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
• Training nội bộ; tư vấn lộ trình nghề nghiệp; cơ hội thăng tiến rõ ràng tới Quản lý Miền Nam