Account Executive (Tiếng Trung)

1. Quản lý khách hàng

• Là đầu mối làm việc giữa khách hàng và các phòng ban nội bộ trong suốt quá trình triển khai dự án.
• Tiếp nhận, phân tích và truyền đạt đầy đủ yêu cầu, brief của khách hàng đến các bộ phận liên quan.
• Theo dõi tiến độ thực hiện dự án và cập nhật thường xuyên cho khách hàng.
• Xây dựng, duy trì và phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
• Chủ động tư vấn, giải đáp các thắc mắc và phối hợp với các phòng ban để đề xuất giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

2. Điều phối dự án

• Phối hợp với các bộ phận Strategy, Planning, Creative, Design, Content, KOL, Media và các phòng ban liên quan để triển khai dự án hiệu quả.
• Theo dõi timeline, kiểm soát tiến độ và chất lượng của từng hạng mục công việc.
• Chủ động phát hiện, phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
• Đảm bảo các sản phẩm và hạng mục bàn giao đáp ứng đúng yêu cầu, tiêu chuẩn chất lượng và thời hạn đã cam kết với khách hàng.

3. Hỗ trợ vận hành dự án

• Hiểu và hỗ trợ xử lý các tài liệu liên quan như proposal, báo giá, hợp đồng và các hồ sơ dự án.
• Tham gia các buổi họp với khách hàng, ghi nhận nội dung cuộc họp và theo dõi các đầu việc sau cuộc họp.
• Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu phục vụ pitching, proposal và các buổi thuyết trình với khách hàng.
• Quản lý, cập nhật và lưu trữ hồ sơ dự án đầy đủ, chính xác và khoa học.

4. Chăm sóc khách hàng

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Đề xuất các ý tưởng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

• Tiếng Trung thành thạo 4 kỹ năng (bắt buộc), có thể giao tiếp trực tiếp với khách hàng Trung Quốc.
• Chào đón Fresher hoặc ứng viên có dưới 1 năm kinh nghiệm.
• Chủ động, học hỏi nhanh, có trách nhiệm và mong muốn phát triển trong lĩnh vực Marketing/Agency.
• Biết cơ bản Word, Excel, PowerPoint là lợi thế.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, tương xứng với năng lực và mặt bằng thị trường
• Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc – đảm bảo quyền lợi ngay từ ngày đầu tiên
• Thưởng hiệu suất: lên đến 2 tháng lương cơ bản dành cho cá nhân đạt kết quả xuất sắc
• Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội trên 100% mức lương, đảm bảo tối đa quyền lợi theo quy định của pháp luật
• Cung cấp các khoản phụ cấp: ăn trưa, điện thoại và laptop phục vụ công việc
• Các chế độ phúc lợi: quà sinh nhật, hiếu hỉ (kết hôn, sinh con)
• Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, đảm bảo chăm sóc toàn diện
• Teambuilding hàng quý cấp phòng ban
• Teambuilding toàn công ty hàng năm cùng các hoạt động, sự kiện nội bộ
• Cơ hội tham gia Year-End Party (YEP) tại Trung Quốc dành cho nhân sự xuất sắc – chi phí được công ty tài trợ
• Đánh giá hiệu suất hàng quý nhằm theo dõi và ghi nhận kết quả làm việc
• Xét duyệt thăng tiến 2 lần/năm với lộ trình rõ ràng
• Tham gia các chương trình đào tạo chuyên sâu theo từng vị trí, hỗ trợ nâng cao năng lực liên tục