Tuyển dụng Nhân viên Sale Online/Trực Page tại Hà Nội

- 1. Tư vấn & chốt đơn hàng qua các kênh online:
- Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ các kênh: Facebook, Instagram, Tiktok, Zalo OA, Hotline,…
- Nhận tin nhắn, bình luận của khách, tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc.
- Hướng dẫn khách hàng cách đặt hàng, thanh toán và theo dõi đơn hàng.
- Chốt đơn hàng nhanh chóng, đúng quy trình.
- 2. Xử lý đơn hàng & theo dõi vận chuyển:
- Nhập đơn hàng vào hệ thống, phối hợp với bộ phận kho để chuẩn bị hàng.
- Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ khách kiểm tra tình trạng vận chuyển.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (hủy đơn, đổi/trả hàng, phản hồi chậm…).
- 3. Chăm sóc khách hàng & duy trì mối quan hệ:
- Gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng với khách.
- Hỗ trợ khách hàng sau khi nhận sản phẩm (hướng dẫn bảo quản, bảo hành…).
- Lưu thông tin khách hàng, chăm sóc khách cũ để kích thích mua hàng lại.
- Các công việc khác có liên quan theo sự điều tiết của Quản lý.
Yêu cầu công việc
- +06 tháng kinh nghiệm bán hàng (Lĩnh vực trang sức, thời trang cao cấp là 1 lợi thế, có thành tựu sale record là 1 lợi thế).
- Sử dụng thành thạo các phần mềm bán hàng, chat page, hàm excel….
- Có khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng tốt.
- Có kinh nghiệm trong việc xây dựng và giữ mối quan hệ với khách hàng.
- Đa nhiệm, chịu áp lực tốt.
- Có mắt thẩm mĩ về thời trang, yêu thích phối đồ và tư vấn khách hàng.
- Nắm bắt tốt feedback của khách hàng, các xu hướng ưa thích của khách hàng và không ngần ngại cung cấp góc nhìn cho cả team.
Quyền lợi được hưởng
- Tổng thu nhập trung bình từ 8.000.000đ - 10.000.000đ +++/tháng (Lương cơ bản + KPI doanh thu + PC ăn ca 750.000đ + PC gửi xe 250.000đ).
- Hưởng các chế độ phúc lợi: BHXH, BHYT, Lương tháng 13, mua hàng với mức ưu đãi nội bộ, các hoạt động sinh hoạt tập thể, sinh nhật, hiếu hỉ, …
- Xét tăng lương 1 năm/lần.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, sáng tạo, hòa đồng.