Tuyển dụng Trưởng Phòng Thương Mại Điện Tử & Chăm sóc khác hàng tại Hà Nội

- Xây dựng và triển khai chiến lược, kế hoạch kinh doanh TMĐT, chịu trách nhiệm về doanh thu và hiệu quả kinh doanh trên các kênh online.
Quản lý, phát triển và tối ưu các kênh bán hàng trực tuyến: Website, Facebook, Zalo, Instagram và các nền tảng TMĐT.

- Xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mại, quảng cáo, thúc đẩy chuyển đổi và tăng trưởng doanh số online.

- Phân tích dữ liệu doanh thu, traffic, tỷ lệ chuyển đổi, hành vi khách hàng và hiệu quả từng kênh để tối ưu hoạt động kinh doanh.

- Quản lý toàn bộ quy trình bán hàng online nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh thu.

- Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng để phát triển sản phẩm, mô hình và phương thức kinh doanh TMĐT.

- Quản lý và phát triển quan hệ với các nền tảng, đối tác và đơn vị cung cấp dịch vụ TMĐT.

- Quản lý hoạt động CSKH trên các kênh online, nâng cao trải nghiệm và tỷ lệ khách hàng quay lại.

- Quản lý, phát triển đội ngũ TMĐT & CSKH; xây dựng KPI và chịu trách nhiệm về hiệu quả của đội ngũ CBNV.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.

- Có 3–5 năm kinh nghiệm trực tiếp vận hành và phát triển kinh doanh TMĐT, ưu tiên ứng viên đã trực tiếp phụ trách doanh thu/kênh bán hàng online.

- Am hiểu mô hình kinh doanh online, digital sales, performance marketing, conversion và các chỉ số TMĐT.

- Có khả năng phân tích dữ liệu kinh doanh và đưa ra giải pháp thúc đẩy doanh số, tối ưu chuyển đổi.

- Có kinh nghiệm triển khai CRM/Loyalty, chương trình khách hàng thân thiết là lợi thế.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong bán lẻ, trang sức, thời trang, mỹ phẩm hoặc ngành hàng cao cấp/luxury.

- Tư duy kinh doanh mạnh, chủ động, quyết liệt với mục tiêu và có khả năng dẫn dắt đội ngũ.

Quyền lợi

• Thưởng: Thưởng định kỳ theo kết quả kinh doanh chung của Tập đoàn theo quý và theo năm; Thưởng đột xuất theo chương trình chung của Tập đoàn; Thưởng đột xuất theo thành tích đặc biệt và hoặc các sáng kiến cải tiến trong công việc.
• Chăm sóc sức khoẻ: Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/lần
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày phép/năm
• Căn-tin: Ăn trưa tại căn tin tập đoàn