Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

• Quản lý vận hành: Giám sát hoạt động hàng ngày của toàn bộ bộ phận; đảm bảo mọi thắc mắc và khiếu nại của khách hàng được giải quyết nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên CSKH.
• Phối hợp liên phòng ban: Làm việc với các bộ phận Kinh doanh, Marketing, Kỹ thuật và Sản phẩm để giải quyết các vấn đề phức tạp và đóng góp ý kiến cải thiện chất lượng sản phẩm dựa trên phản hồi của khách hàng.
• Các công việc khác sẽ được trao đổi khi phỏng vấn

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực CSKH
• Kỹ năng cứng: Kiến thức vững chắc về các phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), kỹ năng phân tích dữ liệu, và am hiểu về quản trị trải nghiệm khách hàng.
• Kỹ năng mềm: Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng đàm phán, giải quyết vấn đề, kiểm soát cảm xúc tốt và tư duy lãnh đạo nhạy bén. 

Quyền lợi được hưởng

- Được nghỉ thứ 7, chủ nhật
- Được thưởng ngày lễ, tết
- Được chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm
- Và các chế độ phụ cấp khác sẽ trao đổi khi phỏng vấn