Trưởng Nhóm Dịch Vụ Kỹ Thuật

Quản lý và đảm bảo vận hành dịch vụ kỹ thuật hiệu quả, đáp ứng mục tiêu chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Xây dựng, triển khai và giám sát việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ kỹ thuật trên toàn hệ thống.

Đảm bảo vận hành ổn định hệ sinh thái sản phẩm gồm xe điện, pin, trạm đổi pin và phần mềm liên quan.

Theo dõi, xử lý sự cố kỹ thuật và đảm bảo dịch vụ hỗ trợ/cứu hộ được triển khai kịp thời.

Phát triển mạng lưới trung tâm dịch vụ kỹ thuật và phối hợp cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thu thập phản hồi khách hàng, phối hợp các bộ phận liên quan để cải tiến vận hành dịch vụ.

Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kỹ thuật, đảm bảo tay nghề và an toàn lao động.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo hiệu quả vận hành chung.

Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

3.1. Chuyên môn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Điện tử, Cơ điện tử, Cơ khí hoặc các ngành có liên quan.
• Có kiến thức sâu rộng về lĩnh vực Dịch vụ sau bán hàng

3.2. Kinh nghiệm

• Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương,ứng viên có kinh nghiệm làm bảo hành, bảo dưỡng ô tô, xe máy. Có am hiểu về hoạt động hậu mãi
• Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực dịch vụ phụ tùng, bảo hành
• Đã đạt nhiều thành tích tốt trong công việc

3.3. Kỹ năng/Phẩm chất

• Kỹ năng chuyên môn: Hiểu sâu về tổ chức và vận hành dịch vụ sau bán hàng
• Có khả năng làm việc trực tiếp, sát sao, quyết liệt, chịu áp lực tốt với tinh thần kết quả trên hết
• Có kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, phát triển đội ngũ tốt
• Tư duy logic, nắm bắt tâm lý khách hàng nhanh
• Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt
• Trách nhiệm, chủ động, sáng tạo trong công việc

Quyền lợi được hưởng

• Được làm việc tại công ty tiên phong trong lĩnh vực xe điện thông minh và các giải pháp năng lượng cho phương tiện giao thông.
• Thu nhập: thỏa thuận theo năng lực, 15-18 triệu/tháng, có thể hơn tùy theo năng lực
• Thưởng: Thưởng theo quy định công ty, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dự án, thưởng theo kết quả kinh doanh,...
• Phát triển: Được bổ nhiệm các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực làm việc
• Bảo hiểm: Được tham gia bảo hiểm sau 2 tháng thử việc: Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp
• Được tham gia hoạt động teambuilding, quà các ngày lễ Tết...
• Môi trường năng động, chuyên nghiệp, thân thiện, trẻ trung.