Tuyển dụng Trợ Lý Bác Sĩ tại Hồ Chí Minh

- 1. Đón tiếp khách hàng (Frontline): Chủ động tiếp đón khách hàng khi đến khám; hỗ trợ đăng ký thông tin, hướng dẫn quy trình tại phòng khám.
- Kiểm tra lịch hẹn, sắp xếp thứ tự ưu tiên.
- Giới thiệu dịch vụ nổi bật, ưu đãi đang áp dụng tại chi nhánh.
- Tạo cảm giác tin cậy và chuyên nghiệp ngay từ khâu tiếp cận đầu tiên.
- 2. Tư vấn và chốt sale trực tiếp: Tư vấn trực tiếp cùng bác sĩ trong quá trình thăm khám, ghi nhận nhu cầu của khách.
- Trình bày rõ ràng các phương án điều trị, chi phí, thời gian và quyền lợi đi kèm.
- Thuyết phục khách lựa chọn phương án phù hợp, hỗ trợ chốt sale tại ghế hoặc khu vực tư vấn.
- Phối hợp Vận Hành xác nhận dịch vụ, lập phiếu thu, thanh toán, lên lịch điều trị.
- 3. Theo dõi kế hoạch điều trị: Cập nhật đầy đủ thông tin điều trị của từng khách hàng vào phần mềm quản lý.
- Theo sát tiến trình thực hiện các ca điều trị (chỉnh nha, phục hình, implant...).
- Nhắc lịch tái khám qua điện thoại/Zalo, hỗ trợ điều phối lịch hẹn.
- Báo cáo tình trạng khách bỏ lịch, chậm tiến độ cho bác sĩ/Vận Hành để xử lý kịp thời.
- 4. Chăm sóc khách hàng sau điều trị: Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm sau điều trị (24 giờ – 3 tháng – 6 tháng).
- Ghi nhận phản hồi, xử lý hoặc chuyển tiếp các vấn đề phát sinh sau điều trị.
- Mời khách đánh giá dịch vụ trên fanpage, Google, hệ thống CSKH.
- Giới thiệu dịch vụ tiếp theo hoặc ưu đãi tái khám cho khách hàng cũ.
Yêu cầu công việc
- 1. Trình độ và kinh nghiệm: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: Y sĩ, Điều dưỡng, Nha khoa, Dược, Marketing, Quản trị kinh doanh...
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại phòng khám nha, bệnh viện hoặc vị trí sale dịch vụ.
- Biết sử dụng phần mềm quản lý phòng khám VTTech là lợi thế.
- 2. Kỹ năng – Thái độ: Giao tiếp tự tin, khéo léo, có kỹ năng lắng nghe và tư vấn chốt sale.
- Chăm sóc khách hàng chu đáo, tinh thần chủ động và trách nhiệm cao.
- Ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực. Tổng thu nhập = (lương cơ bản + Phụ cấp + KPI tháng + KPI năm).
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên môn trong và ngoài công ty.
- Đánh giá và tăng lương định kỳ.
- Tham gia BHXH theo quy định nhà nước.
- Chính sách ưu đãi nội bộ cho bản thân và gia đình khi sử dụng các dịch vụ tại nha khoa.