Tổng Đài Viên 24/7

- Làm việc theo ca, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng theo ca luân phiên theo quản lý phân chia: 6:00 - 14:00; 7:00 - 15:00; 8:00 - 17:00; 9:00 - 18:00; 10:00 - 19:00; 14:00 - 22:00; Lễ Tết, ca đêm, thứ 7, Chủ nhật.

- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hang

- Tiếp nhận cuộc gọi, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm,, dịch vụ của ngân hàng

- Khéo léo để chăm sóc khách hàng, giúp khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình trải nghiệm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ

- Tham gia các buổi đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ do Ngân hàng tổ chức để nâng cao kỹ năng, chuyên môn về sản phẩm, cách thức xử lý vấn đề.

Yêu cầu ứng viên

- Bằng cấp: Cao Đẳng trở lên (Có giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời)

- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu về sản phẩm ngân hàng và cách xử lý vấn đề

- Phát âm chuẩn, giọng phổ thông, không ngọng

- Khả năng xử lý tình huống tốt, giải quyết vấn đề nhanh chóng

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo ngay từ thời gian đầu: sản phẩm ngân hàng, cách tương tác, giao tiếp với khách hàng

- Thu nhập: 8 – 12 triệu; Có phụ cấp ca tối, ca đêm, thưởng chuyên cần, thưởng chất lượng cuộc gọi;

- Được đóng BHXH, BHYT, BH Sức khỏe, Tháng lương thứ 13, Nghỉ phép, Làm lễ Tết được nhân lương theo quy định Nhà nước,...);

- Được làm việc trong môi trường nhiều thách thức, chuyên nghiệp

- Được cung cấp đầy đủ các thiết bị để phục vụ công việc.